HjemKlagesagerJoo Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.

Joo Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Joo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 27.12.2022 | Sag lukket : 13.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere sine dokumenter. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville bekræfte mig selv i går aftes, og de accepterer ikke mine kontooplysninger. Jeg indsatte mit bankkort og også den sidste indbetaling. Så ville de ikke have et skærmbillede, så det ændrede jeg, hvilket ikke var i orden. Så uploadede jeg den som pdf, hvilket heller ikke var i orden.

Jeg ved desværre ikke mere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære BOMBER1862,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med at bekræfte dine dokumenter. Forstår jeg korrekt at bekræfte din betalingsmetode er den sidste hindring for at du kan hæve dine gevinster?

Må jeg spørge, om det kontoudtog, du har indsendt, er den originale pdf fra din bank, er indbetalingerne på kasinoet inkluderet i dokumentet? Er dit navn og adresse synligt på dokumentet? Indikerede casinosupport, hvad der er galt med dokumentet, eller hvad er kravene for at det kan accepteres?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Så jeg tog et skærmbillede af den sidste indbetaling og konverterede den til en pdf-fil. De ønskede også den sidste indbetaling, banknavn og data i én pdf-fil og på én side. Hvordan skal det se ud og hvordan virker det? Vores supportkolleger hjælper ikke rigtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære BOMBER1862,

Har du mulighed for at downloade kontoudtoget PDF direkte fra bankapplikationen eller websiden? Bemærk venligst, at redigerede dokumenter højst sandsynligt ikke vil blive accepteret, inklusive konvertering af skærmbilleder og fotografier til PDF'er. Lad mig vide, hvis dette hjælper dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej BOMBER1862

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere