Spilleren fra Australien hævder, at han utilsigtet placerede en maksimal indsats på grund af en pop-up-skærm, der overlejrer spin-knappen under gratis spins på spillet Wolf Treasure. Han har klaget over det to gange uden opløsning, og de bad om et skærmbillede, som han ikke kan give uden gratis spins. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Hvert spil har en startindsats på $1-$2.
Jeg brugte gratis spins den 5. og igen den 6..
De gratis spins er til wolf treasur. Der er en pop op-boks til at indsamle spins og gevinster, derefter skal du klikke på OK for at fjerne boksen, men OK-knappen sidder over toppen af maskinens spin-knap. Denne maskine er også den eneste maskine, jeg har fundet indtil videre, der har en startindsats på $300, og ved at trykke på OK-knappen drejer den også maskinen.
Jeg indgav en klage i går, der gik nej, hvor de bebrejdede mig og sagde, at jeg gjorde det. Men så skete det igen i dag og lagde mærke til hvordan det skete og klagede igen med de ekstra detaljer om maskinen ved en start max indsats og det faktum at de 2 knapper overlapper hinanden.
Denne gang sagde de, at jeg havde brug for et skærmbillede for at få en klage, men den eneste måde at få et skærmbillede på ved at have gratis spin for at hekse, vil de ikke give mig noget og ikke kan få nogen anden måde, så til sidst fortalte de mig undskyld ulejligheden og hvis jeg skulle støde på det i fremtiden for at tage et skærmbillede.
Kære makavle89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer " Hvordan spilleautomater programmeres ", og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser, kan vi ikke fortsætte med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
dette er et udvalg af knapperne, der overlejrer hinanden. Og jeg vil finde de 2 transaktioner lige om lidt på arbejde pengeautomat. Jeg har sendt disse skærmbilleder til kasinoet, der sagde, at de sendte det til en afdeling, men temmelig sikker på, at de lige var ved at slippe af med mig. Og gik på udkig efter en hvilken som helst anden spilleautomat, der har en startindsats hos Max bet og stadig mangler at finde på.
Tak for skærmbilledet.
Kan du fortælle, hvad din saldo var, da du begyndte at spille spillet?
Spillede du med rigtige penge eller bonuspenge?
Videresend venligst din spilhistorik i Wolf Treasure til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
