Spilleren fra Østrig foretog en indbetaling med Paysafe den 1. november, men den er ikke blevet krediteret hans konto. Til at begynde med nævnte kundesupport et teknisk problem, men nu modtager han intet svar via chat eller e-mail.
Den 1. november kl. 9:34 foretog jeg en indbetaling ved hjælp af Paysafe. 
Det er ikke blevet krediteret min konto endnu.
I første omgang blev jeg forsikret i chatten om, at der var et teknisk problem, og at det snart ville blive løst. Nu svarer ikke engang chatten mig. Jeg har heller ikke modtaget svar via e-mail.
Kære franztheuerw,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
ok tak. men min indbetaling var allerede markeret som accepteret på transaktionssiden. så det er ikke paysafecards skyld
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
