Joya Casino - Spillerens saldo er blevet konfiskeret.

Du lyver, at Elvis frøen i Vegas er progressiv jackpot, og nu har mit kasino slettet min saldo!

Kære t0t0diabl3,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med spillet "Elvis Frog in Vegas" og de efterfølgende handlinger foretaget af kasinoet.

For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give flere detaljer om situationen?

• Kan du bekræfte, om du blev forledt til at tro, at "Elvis Frog in Vegas" var et progressivt jackpotspil af kasinoet, og i så fald, hvordan blev denne information præsenteret for dig?
• Kan du give detaljer om de omstændigheder, der førte til, at din saldo blev slettet? Var der nogle specifikke handlinger eller kommunikation fra kasinoet, før dette skete?
• Har du kontaktet casinoet direkte om problemet, og hvis ja, hvilket svar fik du?

Send venligst enhver relevant kommunikation eller dokumentation til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at undersøge sagen mere effektivt.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

Hej t0t0diabl3,

Efter at have gennemgået hele samtalen mellem dig og casinorepræsentanten, vil jeg bekræfte, at dine gevinster blev konfiskeret, fordi du spillede et begrænset spil, mens du gennemførte bonusindsatsen. Er det korrekt?

Tak.

De hævder falsk, at jeg gjorde det, og konfiskerede derfor alle mine penge.

De sagde, at det er forbudt/begrænset til at spille progressive jackpot-slots, når der satses på bonusmidler.

Problemet er, at slot "Elvis frog in Vegas" ikke er en progressiv jackpot slot og har en max gevinst på 2500x.

Men de ændrer ikke deres syn, fordi det på følgende link: https://casinoguru-int.com/en/elvis-frog-in-vegas-slot-play-free siger, at det er en progressiv jackpot-slot (selv efter jeg viste dem, der er en fejl og viser alle de andre websteder for anmeldelse af casinoslots, der siger, at det faktisk ikke er en progressiv jackpot-slot), for eksempel på askgamblers: https://www.askgamblers.com/casino-games/online-slots/reviews/elvis -frø-i-vegas-bgaming

Så de er ikke villige til rent faktisk at søge i de korrekte oplysninger, de har bare bekvemt fundet 1 fejl på casinoguru, som de nu bruger til ulovligt at konfiskere gevinster.

Jeg spillede ikke begrænset slot.

Jeg vil have mit sidste indskud tilbage og min konto permanent lukket.

Tak for din hjælp og støtte

(Og jeg kunne finde mange, mange andre websteder, hvor de alle siger, at det ikke er en progressiv jackpot-slot, kun 1 websted (casinoguru) siger, at det er progressivt), og joya casino bruger denne fejl til at snyde mig.

Mange tak, t0t0diabl3, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Ved du hvornår han kommer tilbage fra ferie?

Hej, t0t0diabl3,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Men hvis alt, hvad du hævdede, er fuldstændig sandt, er du berettiget til mere end kun en tilbagebetaling af dit depositum. Forstår jeg rigtigt, at du alligevel insisterer på kun at tilbagebetale dit indskud og på kontolukning?

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Joya Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens gevinst konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Derudover nævnte brugeren også en anden konfiskation, som skulle være sket for et par måneder siden. Kan du dele flere detaljer om denne konfiskation?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).