Spilleren fra Rusland fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jozz Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 530 $
Jozz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Jozz Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Først genopfyldte jeg min konto med $400 og fik muligheden for at modtage en bonus efter at have satset den, jeg vandt den næsten tilbage, men løb tør for penge, så jeg besluttede at genopfylde den med $100, og det var nok for mig, jeg vandt tilbage bonussen og i alt fik jeg $530, besluttede jeg at trække dem tilbage. Efter at have udfyldt ansøgningen om tilbagetrækning, krævede de en hel liste af dokumenter og billeder fra mig, næste dag forberedte jeg alle dokumenterne og besluttede at uploade dem til webstedet, men da jeg forsøgte at komme ind på kasinoet, fandt jeg ud af, at min konto blev blokeret, jeg skrev til supporttjenesten, men ingen svarede mig på en time. Dette er så dejligt et casino, det er ikke klart, hvorfor vurderingen er høj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Balasnikov,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Balasnikov
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
