Juicy Vegas Casino - Spiller kritiserer kompliceret verificeringsproces.

Jeg anmodede om en bankoverførsel, hvor jeg var nødt til at oplyse mit bankkontonummer og routingnummer, men ikke kunne få mine penge tilsluttet, medmindre jeg sendte en kopi af mit kørekort foran og bag en kopi af mit kreditkort foran og bag og hjælpeprogrammet regning, der giver nogen denne type oplysninger, gør det let for din identitet at blive stjålet, bare hvis jeg giver mit bankkontonummer og routingnummer, skal det være tilstrækkelig identifikation til at modtage mine penge, mine indskud blev foretaget med mit kreditkort, så kasinoet vidste, hvem jeg var, og modtog også betalinger for ikke at sende mig mine gevinster uden at give dem de andre oplysninger, mine gevinster ville blive ugyldige inden for 72 timer, og jeg ville have mistet alt, hvad jeg vandt, jeg har talt med min advokat og blev rådet til ikke at give en kopi af mit kørekort eller min forsyningsregning og bare ved at få dem til at få mit bankkontonummer og routing nummer burde have været tilstrækkeligt bevis for at frigøre mine midler, dette er en nem måde at ikke betale deres spillere på

Kære Diana,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil få dine gevinster. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå at samarbejde fuldt ud med casinoet.

Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Diana,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.