Juicy Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg forsøgte at hæve $75 fra dette casino, men anmodningen blev afvist. Da jeg spurgte via chat, blev jeg informeret om, at der er $100 min at hæve, men tilbagetrækningsskærmen viser tydeligt en $1 min at hæve. Der står heller ingen steder i T&C, at der er en $100 min. (kun $100 maks.). Jeg bad chatagenten om at give et link til, hvor der står, at minimum er $100 min, og hendes svar var, at hun har informeret "bekymringsteamet" om at opdatere siden og fortsætte med at spille, indtil jeg når $100. Jeg baserede min beslutning om at indbetale og spille på dette casino på grund af den lavere udbetalingsgrænse; havde jeg vidst, at min. var $100, ville jeg ikke have indbetalt i første omgang. Jeg anser det ikke for rimeligt at afvise min tilbagetrækning, når jeg fulgte alle spillereglerne under deres opslåede vilkår. Jeg forsøgte at uploade et skærmbillede af tilbagetrækningsskærmen, men dens ordsprog "Upload af vedhæftede filer mislykkedes"; Jeg kan give det sammen med en kopi af de vilkår, der i øjeblikket er offentliggjort på webstedet

Kære g2h76ftmtc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at grænser for ind- og udbetalinger ikke udelukkende administreres af casinoet. Betalingsudbyderne kan sætte grænser for transaktionerne. Har du forsøgt at kommunikere en mulighed for at indbetale flere penge på din konto, og uden at fuldføre obligatoriske indbetalinger, for at anmode om en ny udbetaling? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Gevinsterne blev akkumuleret fra en gratis spin-bonus, men hele gennemspilningen blev gennemført. Hvis dette var et licenseret casino, ville jeg helt sikkert underholde at indbetale flere midler til at hæve, men jeg tror ikke på, at jeg nogensinde ville se disse midler tilbage, selvom de gik med til det.

Med venlig hilsen

g2h76ftmtc

Tak, g2h76ftmtc, for dit svar. Forstå venligst, at i de fleste casinoer vil du blive bedt om at placere en indbetaling med rigtige penge, før du hæver eventuelle gratis bonusgevinster. Dette er for at bekræfte din betalingsmetode. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Før enhver udbetaling er tilladt på det første krav på en gratis spillerbonus eller gratis spins, skal en spiller have foretaget en indbetaling, der er mindst lig med 50 % af den gratis bonusværdi. Dvs.: Hvis du hævder $250 Gratis, skal du have opfyldt fastsatte gennemspilningskrav og har penge til at hæve, skal du foretage en indbetaling på mindst $125, før udbetalingen vil blive behandlet.

Spillere, der aldrig har indbetalt på casinoet, må kun foretage en udbetaling på enhver bonus, gratis spins eller loyalitetspoint, når spilleren har foretaget en indbetaling med rigtige penge."

Jeg er bange for, at du skal placere et indskud med rigtige penge for at kunne hæve dine gevinster. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Undskyld, jeg skulle have været mere klar i mit sidste svar. Jeg havde foretaget en indbetaling på $21,08 den 25/10/2022 og indløst den free-spin kupon, de sendte mig den 26/10/2022 (spinsene vises med en værdi på $8,75 i min kontohistorik). Jeg har deponeret her før og er allerede blevet bekræftet.

Jeg har tjekket afsnittet Betalinger på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Sikker online udbetaling

Juicy Vegas tilbyder de hurtigste hævninger online. Afhængigt af den valgte mulighed kan dette være inden for 24 TIMER. Alle bonusser er underlagt STANDARD BONUS indsatskrav. Se venligst vores T&C-side for mere information.

NB Minimum udbetalingsbeløb er $100/€100/£100."

Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo var, da du modtog gratis spins den 26.?

Jeg havde ikke set den pågældende side, hvor der stod minimum 100 $. Jeg vil fortsætte med at spille og forhåbentlig nå $100 min. Tak for din hjælp.

Hej g2h76ftmtc,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Jeg var ikke i stand til at nå $100 min, så du kan lukke sagen. Tak for din hjælp!

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.