Spilleren fra Østrig klager over forsinket tilbagetrækning og spillerbeskyttelsesværktøjer.
Automatisk oversættelse:
Juicy Vegas Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.131,34 $
Juicy Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Juicy Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den 2. juni anmodede jeg om en tilbagetrækning, den 8. juni blev tilbagetrækningen annulleret. På grund af tekniske problemer skulle jeg nulstille betalingen. Vent nu igen, alt meget uprofessionelt.
Her prøver nogen helt klart at udskyde en udbetaling. Efter de problemer, jeg ønskede at indstille Ansvarlig spilgrænse, fik jeg kun lov til at indstille en indbetalingsgrænse. Jeg blev nægtet muligheden for at indstille en spilgrænse eller tabsgrænse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgang,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation?
Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . (Eller du kan sende det her).
Vær opmærksom på, at ansvarlige spilværktøjer kan variere i hvert casino. Hvis du har lyst til, at du har brug for bedre spillerbeskyttelse, kan du altid finde alle de nødvendige oplysninger om de tilbudte værktøjer i afsnittet 'Ansvarligt spil'. Jeg vil anbefale dig at altid læse dette, før du opretter en konto, så du kan vælge det casino, der passer bedst til dine behov.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgang,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
