Jumba Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.

jeg vandt på dette online casino, og de nægter at betale ud, og det er ikke fair, jeg vil kontakte en lokal advokat, da jeg overholder alle regler, de har!!!!

Kære Sandra,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Modtog du nogen forklaring på, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Sandra,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Jeg er ked af det sene svar, men ja, deres første svar var grunden til, at jeg ikke kunne hente mine gevinster, fordi der ikke var klarhed over min identifikation, så 5 forskellige forsøg på at bekræfte mit ID, accepterede de det. Så informerede kassereren mig om, at mine gevinster var ugyldige på grund af en bonusovertrædelse, hvor jeg kun indbetalte én gang, så jeg ved, at der ikke var nogen overtrædelse. Ok, jeg bad om at tale med en supervisor bagefter, så blev det bekræftet, at mine gevinster blev vundet 100 % lovlige, og hun sendte den tilbage til deres finansieringsteam for anden gang, og de nægtede mine gevinster og gav aldrig en grund til, hvorfor min konto blev låst. 🔐. Jeg har ikke hørt andet indtil videre. Sandra W*****

Tak, Sandra, for dit svar. Videresend venligst al relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Kære Sandra,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.