Jumba Bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Jeg deponerede $ 500 og modtog en bonus, der krævede $ 124.000 plus play through, jeg gennemførte FULDT igennem, forsøgte at trække penge og fik at vide, at mine gevinster blev annulleret !! Nu er min konto låst

Kære Scott,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du indløst noget kampagnetilbud i dette casino tidligere? Hvilken nøjagtig bonus har du aktiveret denne gang? Har du gennemført kontobekræftelsen?

Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Dette er min første gang, jeg spiller på dette casino, jeg spillede tilsyneladende med et af deres "søstercasinoer", hvor min teenagedatter forsøgte at spille. Jeg meddelte "Big Dog Casino" om, hvad der var sket med det samme. Et antal dage efter dette åbnede jeg med succes en konto hos Jumba med alle de samme oplysninger, de accepterede min $ 500 USD-indbetaling og tillod mig at gennemføre mit spil på $ 124K plus. Jeg endte med at vinde mere end $ 21.500 USD over flere dage, og da jeg anmodede om en tilbagetrækning, meddelte de mig, at jeg var "opført" på grund af svig. De fortsatte med at behandle min tilbagetrækning, tog min licens, mit bevis for identitet, bevis for ophold osv. Så snart fyren fortalte mig, at alle dokumenter var verificeret, sagde han "lad mig placere dig i et kort hold for at få din tilbagetrækning behandlet" .., han kom derefter tilbage på telefonen og sagde "Jeg undskylder, men du er blevet opført, og jeg er nødt til at annullere denne udbetaling og alle resterende penge på din konto". Da jeg meddelte ham, at jeg havde været igennem en jura, afsluttede han pludselig opkaldet. Hans navn var "Ted", og jeg vil have mine gevinster, jeg har arbejdet hårdt i over 20+ timer. Hvis jeg blev "opført" .., så skulle de i første omgang aldrig have accepteret mit depositum.

Mange tak, Scott, for dit svar. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation fra Jumba Bet Casino såvel som den fra Big Dog Casino?

Jeg har lige videresendt alle e-mails, min bekræftelse samt en, der viser en vellykket tilbagetrækning på $ 10.000 med dato, klokkeslæt og transaktionsnummer

Mange tak, Scott, for fremsendelse af al relevant kommunikation. Kan du venligst bekræfte, at dit depositum på $ 500 er blevet refunderet med succes?

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at vi accepterer casino-beslutningen. Da din konto er blevet markeret af sikkerhedsafdelingen i et andet søstercasino på grund af en hændelse, der involverer en mindreårig, vil det påvirke dine konti på tværs af hele mærket. Eventuelle hændelser, der involverer mindreårige spillere, tages meget alvorligt og behandles med nultolerance.

Hvis jeg forstod det korrekt, har du konsulteret denne sag med lag, og jeg håber, at de vil være i stand til at hjælpe dig, desværre vil vi ikke gå imod kasinoets beslutning.

Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Kære Scott,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.