Jumbo Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Den 26/10/20 deponerede jeg usd-værdi på $ 35,00 i BTC til Jumbo Casino. Jeg tog ikke nogen bonusser. Jeg spillede gennem mit indskud og vandt $ 460,00. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, og efter at jeg var blevet bekræftet. Jeg fik at vide, at transaktionen mislykkedes, da jeg trak mit Visa tilbage og brugte et andet kort. 2 Visa-kort og et master-kort mislykkedes. Hver gang jeg spurgte, hvad der var grunden til, at jeg fik at vide, at de ville tale med betalingsbehandleren, og ville jeg få en e-mail om 24 timer. Jeg oprettede også og blev fuldt verificeret gennem Pastric E tegnebog, som er en mulighed for tilbagetrækning gennem Jumbo casino. Efter at have fået besked på at prøve at trække forskellige beløb tilbage alle mislykkede transaktioner. Jeg spurgte mange gange, hvilke andre inddragelsesmuligheder jeg havde. Jeg fik aldrig et direkte svar om noget angående min tilbagetrækning. Nu 5 dage senere er jeg helt blokeret, når jeg prøver at få adgang til kasinoet. Det siger, at mit land er begrænset!

Kære Joshua,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar. Jeg deponerede ved hjælp af Bitcoin

Mange tak, Joshua, for dit svar. Hvis du har indbetalt via Bitcoin, var denne betalingsmetode ikke også tilgængelig for udbetalinger?

Ingen Bitcoin er ikke angivet som mulighed for tilbagetrækning. Jeg har skærmbillede af tilbagetrækningsindstillinger, de havde angivet på sitet.

Mange tak, Joshua, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joshua.

Mange tak for at dele din negative oplevelse med Jumbo Casino. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.

Hej Joshua.

Vi beklager meget, at du havde en så negativ oplevelse, at du trak dine gevinster tilbage. Normalt tager det mindre end 3 minutter at få det uanset beløb. Vi havde ikke mange kunder fra USA og stod aldrig over for det problem før. Vi bestræbte os på at løse problemet ASAP og gennemførte mange forsøg på at overføre gevinsten til dig. Men problemet var på bankernes side, som betalingsbehandlingsfirmaet fortalte os senere. Hver gang vi forsøgte at behandle tilbagetrækningen, måtte vi vente i flere timer for at få årsagen til afvisning, efter at den blev afvist. Derfor tog det så lang tid.

Så snart vi havde fundet ud af, at problemet var på siden af amerikanske banker, lukkede vi adgangen til vores casino fra USA. Derfor kunne du ikke få adgang til din konto længere. Men vi holdt kontakten med dig via e-mail og tilbød dig at overføre dine gevinster til din konto på Piastrix direkte fra vores forretningskonto. Efter at du var enig i det, måtte vi få godkendelse fra vores ledelse, fordi den slags transaktioner er meget usædvanlige. Og det tog også noget tid. Dine gevinster blev overført til din konto den 4. november, og vi informerede dig om det via e-mail.

Vi beklager ulejligheden meget. Og ønsker dig held og lykke!

Hej Joshua.

Kan du bekræfte kasinoerklæringen?

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi overveje, at din sag er løst.

Kære Joshua,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru