Spilleren fra Indien fik sin gevinst annulleret på grund af åbning af flere konti. Efter at have modtaget relevant bevis fra casinoet afviste vi klagen, fordi spilleren oprettede flere konti i casinoet, hvilket er en klar overtrædelse af betingelserne.
sir 10 dage siden oprettede jeg konto jungleraja.com og jeg modtager 500rs velkomstbonus i bonus, jeg spiller slots spil, og jeg vinder 8500rs, jeg beder om withdral til casino casino siger depositum 500rs og så kan du withdral jeg indbetaler 500rs 7 dage casino bekræfte min konto og derefter forbød min konto og sige flere konti, du opretter 1 enhed 1 bonus, hvis jeg prøver en anden konto med samme enhed, kan jeg ikke modtage bonus, så hvordan kan jeg oprette flere kontoer, vær så venlig at hjælpe mig, herre casino, svar ikke på mig min jungleraja.com
Kære Rohit,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede kasinoernes generelle T & C'er ( https://www.jungleraja.com/da/terms-og-conditions ), og jeg fandt dette:
"4.5 Din konto skal registreres i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den skal kun udstedes én gang for dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse, adgangsenhed eller ethvert miljø, hvor adgangsenheder deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.) og / eller konto med hensyn til tjenesterne. Alle andre konti, som du åbner hos os, eller som er fordelagtigt ejet af dig i relation til Tjenesterne, skal være "Duplikatkonti". Vi kan lukke enhver duplikatkonto (men er ikke forpligtet til at gøre det). "
Er der nogen chance for, at nogen fra din familie / husstand oprettede kontoen nogle gange i fortiden? Jeg vil gerne bede dig om at bekræfte, at du ikke har brugt et VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner eller bruger kontoen.
Derudover skal du videresende enhver relevant meddelelse til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg bruger ikke vpn og mam for 14 dage siden køber jeg en ny enhed, der betyder, at der ikke er nogen chance for flere konti, det er jeg sikker på
velkomstbonus kun én person en enhed, hvis jeg prøver at oprette en anden konto, modtager jeg ikke bonus, hvordan casino siger, at jeg har flere konti, jeg deposerer 500rs kontant efter at casino forbød min konto og svarer nu ikke min mail
Mange tak Rohit for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Jeg vil gerne bede Jungle Raja Casino om at slutte sig til os og give yderligere forklaring af sagen.
Kære Nick,
Jeg repræsenterer JungleRaja Casino.
Kundetilfredshed er altid en af de vigtigste prioriteter for os. Og vi kan forsikre dig om, at vi kører et retfærdigt og fuldt reguleret spilmiljø for tusinder af glade kunder, der modtager deres gevinster hver dag.
Hos JungleRaja opfordrer vi kraftigt til at bruge vores tjenester på en ansvarlig måde.
Den eneste grund til, at vi stopper enhver aktivitet på en kundes konto, er, når vi registrerer overtrædelsen af Vilkår og betingelser, som hver kunde er enig med, når vi opretter en konto hos os og begynder at bruge vores tjenester. Vi kan venligst informere dig om, at systemgennemgangen af kundens konto afslørede kundens oprettelse af flere konti, hvilket er en alvorlig overtrædelse af vores TC'er. I henhold til vores politik, der er angivet på webstedet, får kontoen i sådanne tilfælde lukket, og kunden er permanent forbudt.
Med venlig hilsen,
JungleRaja Casino Team
Jeg opretter ikke flere konti, selv jeg prøver, men modtager ikke bonus, så jeg opretter ikke flere konti. Du har kun en undskyldning, kun flere konti, der ikke okay giver mine penge tilbage
Kan du venligst sende os relevant bevis for, at spilleren oprettede flere konti? Send den til nikolas.b@guruadmins.com
Kære Nick,
Vær venlig at blive informeret om, at vi har sendt det ønskede bevis til den e-mail, du har leveret.
Derfor bedes du venligst tjekke det og fortæl os, om der er brug for andet.
Med venlig hilsen,
JungleRaja Casino Team
Kære rohit,
Efter at have modtaget relevante oplysninger fra casinoet afviser vi nu din klage. Casinoet har bevist, at du oprettede flere konti. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe mere, men i dette tilfælde er det en klar overtrædelse af casinoets vilkår. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
