Spilleren fra Indien havde oplevet et problem med sin kontoadgang på Jungle Raja Casino, med en meddelelse, der viste, at kontoen var blevet deaktiveret. Spilleren havde rapporteret, at han uden held havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange og havde INR 35.000 på sin konto, som han ikke kunne få adgang til. Problemet blev dog senere løst, da kasinoet havde genaktiveret hans konto.
Når jeg prøver at logge ind, viser det, at din stall er deaktiveret.
Kære sanjayahmd,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jungle Raja Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Hej For 2 dage siden viser siden, at teknisk rock er i gang, de kommer snart tilbage. Siden i går genstarter, men da jeg forsøgte at logge ind, viser det, at min stall er deaktiveret. Jeg har mailet dem 4 gange, men intet svar. Jeg har 35000 på konto, de refunderer hverken amt eller aktiverer min konto.
Hej i dag har de aktiveret min konto.
Kære sanjayahmd,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
