Spilleren fra Indien har en afventende hævning på 1.50.000 INR fra Jungleraja Casino, som har været uafklaret i næsten tre måneder. Efter en måneds teknisk vedligeholdelse er chatsupporten ikke tilgængelig, og hun er ikke i stand til at logge på eller modtage e-mail-svar vedrørende hendes problem.
Hej Team,
Jeg havde spillet jungleraja casino i 2 år. Jeg vandt et par beløb de seneste år, men i september 2024 vandt jeg omkring 1.50.000 inr. udbetaling afventer stadig Jeg er ikke i stand til at kommunikere med holdet, der chatsupport forsvandt efter teknisk vedligeholdelse i en måned, og nu kan jeg ikke logge ind, og jeg havde ventet på tilbagetrækning i næsten 3 måneder. Jeg havde sendt et par mails og ingen har svaret endnu. Kan du hjælpe mig med at få dette løst, da jeg er i en meget nødsituation.
Hej rajeshthalathoti,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jungle Raja Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
