Spilleren fra Indien indledte en indbetaling på 5.000 rs via betalingsudbyderen UPI. Selvom spilleren har bevis for en vellykket transaktion, hævder betalingsudbyderen ikke at have modtaget indbetalingen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg indbetalte med succes 5000 rs på betalingsudbyderens UPI, og jeg har også et skærmbillede af min vellykkede betaling, men betalingsudbyderen sagde til mig, at jeg ikke modtog nogen betaling på 5000 rs beløb, så hjælp mig venligst med at få refunderet mine penge på 5000 rs beløb. Jeg vedhæftede også skærmbilledet af min betaling og vedhæftede også skærmbilledet af junglwin-webstedets UPI-side.
Kære Mukesh0039,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ok sir, jeg prøver at kontakte banken.
Hej Mukesh0039,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock