HjemKlagesagerJupi Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Jupi Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 376 €

Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 19.12.2021 | Sag lukket : 13.01.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har oplevet en teknisk fejl, mens han spillede Roulette. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru

Jeg havde følgende problem:


Jeg spillede Roulette via Evolution i Jupi Casino, de tog min indsats på 188 euro to gange fratrukket pengene, men afviste runden, pengene er væk fra min konto, men spillede aldrig, Evolution bekræftede fejlen og rejste en billet.

Evolution har bekræftet, at problemet er løst, men Jupi Casino har endnu ikke returneret pengene til min konto.


Suporten og live chatten var ikke i stand til at hjælpe en hel uge,


Billetnummer hos Evolution var SD2209868


Pls hjælp


KR

T*******

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Thorsten,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Thorsten,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere