Spilleren fra Italien spørger om verifikationsproceduren i kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Jupi Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej den 24. december, jeg tilmeldte mig yupi casino, jeg indlæste 300 euro og vandt 500 herfra, problemerne startede, jeg sendte dem praktisk talt alt, hvad de bad mig om at lave udbetalingen kontoudtog billede af mit kreditkort billede af mine dokumenter med en selfie af mine de svarede og sagde, at kontoen er blevet godkendt, men de forbeholder sig retten til at bede mig om andre dokumenter, og jeg forstår ærlig talt ikke, hvad de ellers kan bede mig om, da jeg sendte dem alt, det er bestemt et fupnummer, problemet de har nu alle de mine bankoplysninger og ærligt talt er jeg bange for at de kan tage penge fra min bank
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lucarm83,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Det, du beskrev ovenfor, er en helt normal procedure, som stort set alle casinoer bruger til at fuldføre verifikationen af spillere, der anmoder om en udbetaling. Jeg vil gerne råde dig til at samarbejde med casinoet, og hvis der er et problem, så lad os det vide, så vi kan hjælpe dig yderligere.
Er der nogen dokumenter, som kasinoet har bedt om fra dig siden din første besked? Giver det nogen problemer for dig at give dem?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Tomas, jeg gav alle de dokumenter, de bad om, men de foretager ikke bankoverførslen. Jeg forstår ikke hvorfor alligevel, jeg vil vente, mange tak
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, casinoet svarede mig og fortalte mig, at dokumenterne er blevet uploadet. Jeg vedhæfter en ekstra e-mail, nu er pengene på suspenderet udbetaling forsvundet, hvad skal jeg gøre ??? de sendte mig ingen kvittering
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen, svarede yupi casinoet og sagde, at de foretog mig overførslen på 500 euro, og at de vil blive krediteret inden for to arbejdsdage, derfor beregner de, at de gjorde det den 29. 12. 22 mellem 2. januar og 3. januar, og de skulle indtaste kontoen (jeg håber ). Jeg vil opdatere dig, så snart pengene kommer ind på kontoen, mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, lucarm83. Jeg er sikker på, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dine gevinster. Jeg vil se frem til nyheder fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godaften, overførslen på 500 euro indførte i dag 30/12/2022, så selvom det var trættende at fremlægge dokumenterne, opførte jupi casinoet sig meget korrekt, og det forekommer mig kun rigtigt at bekræfte dette over for dig, men mange tak meget for din rådgivning du er nummer et god aften og god ferie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine venlige ønsker, lucarm83.
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
