Spilleren fra Sverige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte kasinoet; dog havde kasinoet flere sager lukket under en 'No Reaction Policy', hvilket indikerer manglende samarbejde. Følgelig blev klagen lukket som 'uløst', og det blev anbefalet at undgå Jupi Casino på grund af løbende problemer med deres reaktionsevne.
Jeg har spillet på jupicasino og vundet stort på sportsspil og casino. Jeg har vundet 174.000 euro, som er i mit kasseapparat. Jeg er verificeret og godkendt. Jeg har modtaget 2 betalinger på 500 euro. men nu har de ikke udbetalt mere. på støtte ved de ikke noget. Jeg får heller ikke svar på, hvorfor alt er forsinket. deres grænse på 7000 euro om måneden er fuldstændig umulig at nå. Jeg vil have hjælp til at få mine penge ud af jupicasino.
Jeg har fix attesterat notariseret certifikat.
Intet svar mine e-mails. Jeg tror, de skjuler noget for mig. Hvem kan hjælpe mig med at løse denne sag?
Jeg vil appellere. de fortsætter med at male til modenhed. altid hvor kede af de er for forsinkelsen i betalingen. Jeg har haft 174.000 euro. siden 23. oktober til 24. april har jeg fået udbetalt 20.000 euro. Jeg har 155.000 på kontoen, og jeg har gjort præcis, som de sagde til mig med hensyn til de påkrævede dokumenter. De vil simpelthen ikke betale det direkte. tager al den hjælp jeg kan få.
/P
Kære Petssons,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Jupi Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
