HjemKlagesagerJupi Casino - Spillerens gevinster er blevet beslaglagt efter brug af en bonus.

Jupi Casino - Spillerens gevinster er blevet beslaglagt efter brug af en bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 783 €

Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 11.03.2024 | Sag lukket : 16.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde oplevet et problem med et kasino efter at have nået en saldo på cirka 800 euro ved at bruge en bonus. Kasinoet havde beslaglagt gevinsten med henvisning til en maksimal indsatsgodtgørelse på 100 euro, som ifølge spilleren kun skulle have været gældende for bonussen, ikke gevinster. Spillerens anmodninger om afklaring var blevet ignoreret. Vi, som klageteamet, fastslog, at spillerens problem var relateret til sportsvæddemål, som lå uden for vores jurisdiktion. Derfor var vi blevet tvunget til at afvise klagen, på trods af at vi havde tilbudt at kontakte casinoet på spillerens vegne for yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Dette er et af de værste sider, jeg nogensinde er stødt på, hvis ikke det værste... Jeg indsatte og spillede med en bonus på 100 euro... Jeg nåede en saldo på ca. 800 euro, da de slettede alle mine gevinster, fordi den maksimale tilladte indsats var 100 euro.. Men dette bør gælde for rollover, ikke gevinsterne! Gutter, lad være med at indbetale på denne side, tro mig, det er en sindssyg fidus... Jeg forstår, at jeg måske ikke fik lov til at satse beløb højere end 100 euro, men det burde kun have været gældende for bonusoplåsning, ikke til gevinsterne. De kunne have indgået et kompromis, men i stedet trak de tilbage, og de vil ikke engang svare mig! Jeg håber at kunne revurdere dette casino, men lige nu fortjener det ikke engang en enkelt stjerne (svindel)... Jeg indsatte 100 og modtog en bonus på 100, jeg spillede uden problemer, indtil jeg foretog en udbetaling, og de fortæller mig at udbetalingen er annulleret og pengene, som ikke længere var en del af bonussaldoen, men nu var reelle, er blevet beslaglagt og fjernet fra min konto!!!!!! Kan nogen venligst hjælpe? Jeg har virkelig brug for disse penge, mange tak... (det nøjagtige tal er omkring 783, jeg husker ikke præcist).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære iaconodavide02,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jupi Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Jeg er bange for, at der kan have været nogle problemer med den automatiske oversættelse. For at præcisere vil jeg gerne vide, om casinoet har begrænset dine bonusgevinster til et maksimalt beløb på €100, eller om du har foretaget indsatser, der oversteg den maksimalt tilladte indsats. Hvad var den højeste indsats, du lavede, mens du brugte bonussen? Det ville også være nyttigt, hvis du kunne sende mig et skærmbillede eller et link til den bonus, du har modtaget.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

filefilefile her er tilbuddet jeg benyttede mig af... nedenfor kan du også se vilkår og betingelser... der er ingen omtale af, at alle gevinster vil blive konfiskeret. de gav mig kun det beløb, jeg indsatte, og det er lige ankommet (så kun €100)

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Og

Her er nogle skuespil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Undskyld ventetiden, jeg så ikke dit svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen.

Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage.

Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere