Spilleren fra Tyskland forsøger at hæve akkumulerede gevinster, men kasinoet bliver ved med at afvise alle udbetalingsanmodninger. Spilleren bekræftede, at betalingen blev modtaget.
Automatisk oversættelse:
Jupi Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.0
Jupi Casino har et sikkerhedsindeks på 1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru, jeg vil gerne indgive en klage. Jeg har problemer med at hæve mine gevinster på ovenstående casino. Jeg har indsendt alle de nødvendige dokumenter til verifikation og er ifølge supporten blevet verificeret. Efter 72 timer (hvor min hævning skulle behandles) blev min hævning annulleret igen. Da jeg blev spurgt, fik jeg ikke et plausibelt svar. Det er en katastrofe. Jeg har allerede anmodet om en tilbagetrækning 3 gange (altid € 500 på grund af tilbagetrækningsgrænsen) Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre, jeg har allerede truet med en klage! Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Klares488,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Forstår jeg korrekt, at dine penge altid returneres til din spillerkonto, efter at casinoet annullerer udbetalingsanmodningen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for dit svar. Ja præcis, pengene bliver altid postet tilbage! Jeg har ikke modtaget en udbetaling endnu. Sidder fast ved den første udbetaling. I dag fik jeg information om, at min udbetaling er under behandling. Jeg vil gerne vente til midten af næste uge for at se, om dette bliver godkendt (da der kun gælder hverdage). Jeg har gemt alle chatsamtaler og skærmbilleder af min udbetaling. Jeg ville så videresende dette i næste uge. Andre spillere har formentlig modtaget mindst den første udbetaling her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne afslutte klagen. Min første udbetaling kom i fredags. Mange tak for hjælpen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Klares488. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
