Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
Jupi Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Jupi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg verificerede kontoen, og det tog lang tid, og sagde altid, at den var verificeret og derefter nye dokumenter. Nu lavede jeg windowwall, og det blev annulleret på grund af tekniske problemer på kasinoet. Jeg venter + 2 uger og nu skal jeg vente 3 dage mere og hvem ved bliver det aflyst igen, jeg vil klage over dette og regulatoren også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første hævning i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag.
Kyc blev udført med succes, men de sagde, at kontoen var verificeret, og at jeg kunne lave widrawall, men så bad de om nye dokumenter. De blev alle godkendt. Jeg foretog en ny udbetaling, og de annullerede med grunden til, at Casino teknisk problem, jeg foretog en ny udbetaling, og jeg venter på svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Jupi Casino at ignorere os i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset flere uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Última resposta deles ;
Vi kan forstå din skuffelse, og vi beklager ulejligheden forårsaget af dette tekniske problem, som førte til, at din tilbagetrækning blev annulleret igen.
Din fortrydelsesanmodning er allerede blevet videresendt til den ansvarlige afdeling. Du vil modtage opdateringen på e-mail, da der ikke skulle være nogen problemer fremover.
Vi beder endnu en gang om din tålmodighed. Du vil også modtage en automatisk e-mail, når den er gennemført og godkendt.
Tak for din forståelse.
Veremos agora qual será a desculpa para não aprovar. Eu gosto dos jogos do Casino pena demorarem tanto a pagar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Chatten reagerer hurtigt, selvom de siger, at på niveau med tilbagetrækning er ikke den afdeling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 619619111
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Ud fra de oplysninger, du har givet, ser det ud til, at kasinoet er villig til at løse din klage, og din anmodning om udbetaling skal behandles uden problemer, så jeg vil venligst råde dig til at være tålmodig og give casinoet lidt mere tid. Hold os venligst opdateret, hvornår du enten modtager eller ikke vil modtage udbetalingen, så jeg kan gå videre til næste trin ved at kontakte casinoet.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino har annulleret tilbagetrækningen igen på grund af et teknisk problem, kontakt dem venligst min konto-e-mail er ***@gmail.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 619619111 ,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Jupi Casino til at deltage i samtalen.
Kære Jupi Casino,
Kan du give nogle oplysninger om de tekniske problemer med spillerens udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Anden gang annulleres tilbagetrækningen på grund af tekniske problemer....
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg venter stadig i dag, jeg har lavet en ny undersøgelse indtil videre ingenting, i chatten siger de, at de vil svare på e-mail...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
I dag sendte jeg flere e-mails, de svarede ikke på nogen, og alle sagde, at de skulle godkende min undersøgelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Nyt svar fra dem.....omg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 619619111 ,
Tak for opdateringerne og skærmbillederne. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men vi er nødt til at give Jupi Casino tid til at reagere.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu står der, at den er under vedligeholdelse... 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede indgivet en klage til askgamblers og sendt en e-mail til regulatoren. Jeg tror i hvert fald ikke, at jeg nogensinde kommer til at se de 1000 euro igen, dette casino er nødt til at lukke. Ren fidus.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
De sagde, at de skulle vente 3 hverdage på behandlingen, mandag er den tredje dag. Bruges til at annullere den anden hverdag, lad os se, hvad der sker på mandag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I øjeblikket er den afventende tilbagetrækning ikke længere på siden. Jeg afventer et svar via e-mail, der bekræfter godkendelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Første undersøgelse gennemført med succes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 619619111 ,
så hvis jeg forstår det korrekt, blev din første udbetalingsanmodning gennemført, og du modtog pengene?
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Ja, nu tog de 250 euro fra min konto for ikke at spille på dette casino. Aldrig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvor meget var din første indbetaling, hvorfra du akkumulerede dine gevinster? Hvor meget af dine "hele" gevinster modtog du på din konto fra casinoet?
Med venlig hilsen,
Michal
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg satte 50 euro uden indskud, vandt 1000. Casino tog 250 euro fra mig under deres vilkår, spil aldrig på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld, jeg forstår ikke helt dit svar, du har sandsynligvis stavet sætningen forkert. Kan du tydeligt angive, om du har spillet med, eller gjort krav på en bonus, da du akkumulerede dine gevinster?
Med venlig hilsen
Michal
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede ikke bonusser, jeg bruger ikke bonusser. Kun personlige indskudspenge
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Største fidus i verden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino beskyldte mig for at snyde, var bare heldig og vandt penge, spil aldrig på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 619619111 ,
tak for at præcisere, at du ikke har spillet med nogen bonus. Indtil videre har jeg ikke modtaget noget svar fra Jupi casino, men jeg bliver ved med at prøve. Som jeg forstår det korrekt modtog du 500€ for din første udbetalingsanmodning, men den anden anmodning på yderligere 500€ er blevet annulleret, og Jupi casino har sendt dig en e-mail, hvor så vidt jeg forstår det korrekt beskyldte dig for at overtræde deres vilkår . Har casinoet informeret dig om brud på nogen regler som at bruge forbudte strategier eller lignende? Det eneste fra mit synspunkt Jupi casino kan anvende er reglen om maksimal gevinst:
63.4 En spiller med kun 1 indbetaling vil være berettiget til at udbetale maksimalt 15x det oprindelige indskudsbeløb. Alle yderligere gevinster vil blive fjernet fra kontoen ved udbetalingsanmodning.
hvilket tydeligt fremgår af deres vilkår og betingelser. Når dette er sagt, er vi ikke enige i denne regel, og den er imod vores Fair gambling codex.
Vores holdning:
Hvis gevinstgrænser er påkrævet af love eller regler, tolererer vi dem. Vi accepterer dem som et nødvendigt onde. Vi vil gerne se dem væk, men vi forstår, at kasinoer skal følge reglerne. Men på den anden side, hvis et casino frivilligt anvender en lavere gevinstgrænse, sænker vi dets omdømmevurdering og advarer spillere mod casinoets begrænsede gevinstgrænse.
Med venlig hilsen
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg snydede slet ikke og spillede 3 gange mere end jeg indsatte, hvilket er en casinoregel. Casino beskyldte mig for at snyde, hvilket jeg tydeligvis ikke gjorde. Det er ren fidus. indberette dette
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Men jeg har på grund af denne regel lavet en anden indbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette kasino berøver folk, der er anklaget for snyd, og frarøver mig 750 euro. De havde allerede stjålet 250 euro på grund af depositum x 15 regler. Nu siger de, at jeg snød, enhver spiller, der vinder penge her, snyder. Jeg vil klage over dem til enheden, fordi de anklagede mig for at snyde, de tog mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du være mere specifik omkring dette? "Dette kasino frarøver folk, der er anklaget for snyd og frarøver mig 750 euro." Ud fra de oplysninger, du gav tidligere, var jeg under indtryk af, at Jupi Casino allerede har betalt dig 500€. Og ifølge oplysningerne fra de e-mails, du har udvekslet med casinoet, ser det ud til, at du skulle modtage yderligere 250€, så kan du venligst angive den korrekte omstridte sum?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde 1500 euro i balance, casino tog 750 euro fra mig for at sige, at jeg snød.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino betalte mig 500 og nu venter jeg på den sidste hævning på 250 euro, men jeg havde 1500 på min konto!!!! Jeg blev frarøvet 750 euro af denne fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for præciseringen af det omstridte beløb. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men vi skal stadig give Jupi Casino tid til at reagere. Jeg vil dog gerne advare dig om, at Jupi Casino ignorerede os i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset flere uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ren casino fidus, burde lukke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte en e-mail til regulatoren, de ignorerede den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino betalte mig de 250 euro. Jeg lukkede kontoen, men jeg stod uden 1000 euro på den. Spil ikke på dette casino. Ren fidus. 30 dage til at modtage 750 euro..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Scan casino, lukning af dette casino frarøvede mig 1250 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino refunderede mig de penge, der havde hævet 750 euro og sagde, at hvis jeg vil, kan jeg hæve. Jeg er glad.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino betalte mig alt, efter en stor kamp, e-mail til regulator, klage til askgamblers og klage til guruen, besluttede Casino at returnere penge, som jeg havde trukket tilbage for at sige, at jeg var snydt. Det er klart, at jeg var heldig og vandt og ingen snyd, jeg foretog udbetalingen og formåede at hæve alle de penge, jeg vandt. Jeg anbefaler ikke at spille her. Heldigvis var det kun 1500 euro. Spil ikke på dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gode nyheder, 619619111 . Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. I fremtiden, når du ikke ønsker at gennemgå denne form for oplevelse, vil jeg venligt råde dig til at tjekke og spille på de anbefalede casinoer fra vores liste. Vi er stolte af at have en af de største casinoanmeldelser-databaser på markedet, hvor vi retfærdigt anmelder og vurderer hvert casino, så spillerne kan se, hvad de kan forvente af hvert casino og frit vælge, hvor de vil spille. Vi vil nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for jeres samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Automatisk oversættelse:
