Jupiter Club Casino - Spiller kæmper for at gennemføre KYC-verifikation.

De anmodede om mine bankruter og indbetalingsnumre og sagde, at de ville vende tilbage til mig om 3 til 7 arbejdsdage, hvis de havde brug for mere information. Det har været mere end 3 til 7 arbejdsdage, og jeg har ikke hørt noget. Jeg har sendt supportteam 3 forskellige e-mails derhen. På webstedet viser det 150,37, der kan vendes, hvis jeg vælger at gøre det, så de skal vise et sted, at jeg har et udbetaling af dette beløb, så hvorfor svarer ikke på mine e-mails? I øvrigt har jeg forsøgt at nå dem gennem chatten, men det siger altid, at de er travlt, og der springer op e-mail supportlinje

Tak for enhver hjælp

Don

Kære Don,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dit problem korrekt, og jeg har brug for flere oplysninger, så vi kan tilbyde bedre rådgivning. Ville du være så venlig og beskrive situationen mere detaljeret? Forsøger du at bekræfte din konto for at hæve dine gevinster, men casinoet svarer ikke på dine e-mails?

På forhånd tak for dit svar, jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg anmodede om en tilbagetrækning. De anerkendte min anmodning og sagde, at hvis de havde brug for mere identifikation fra mig for at behandle tilbagetrækningen, ville de fortælle mig det, men hvis de ikke havde brug for mere, ville de behandle mit udtræden. Det var det sidste, jeg hørte fra dem. De besvarer ikke mine e-mails, som jeg har sendt dem, for at finde ud af, om de behandler min tilbagetrækning, eller hvis de har brug for mere information sendt til dem.

Don

Mange tak Don for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Don,

Kan du fortælle dig, hvis du har forsøgt at kommunikere dette problem med kasinoet? Send enhver relevant meddelelse videre til yuliia.k@guruadmins.com.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

juli

ja, jeg prøvede et par gange. Jeg sendte dig kopier af mine e-mails, som jeg sendte til supportteamet.

Don

Hej Don,

Tak for det hurtige svar via e-mail. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde for at løse denne sag.

Jeg antager, at de ikke vil betale mig eller endda svare tilbage. De viser stadig, at det beløb, jeg anmodede om at hæve, som saldo.

Don

Vi vil gerne bede Jupiter Club Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Hej Don og Casino Guru-medlemmer.

Først vil vi gerne takke dig for din feedback og lykønskning med din seneste sejr.

Vi stoler på, at alle holder sig trygge.

Mit supportteam har bekræftet, at de korrekte dokumenter blev modtaget den 28. maj 2020.

Don, vil du venligst kontakte mit supportteam enten via live chat eller hvis det ikke er muligt at nå dem, så via gratis telefon på 1 800 253 5048 så hurtigt som muligt for at gennemføre den telefoniske verifikation, så vi kan behandle med tilbagetrækningsprocessen.

Vi håber, at Lady Luck ikke forlader din side, og lykønsker endnu en gang.

Varme hilsner,

Grand Prive supportteam

Jeg ringede til 1-800-253-5048, og en optagelse siger, at nummeret ikke er i tjeneste.

Don

Jeg prøvede at få bekræftet via live chat, som de sagde at gøre. Jeg talte med Luke, der sagde, at jeg skulle holde på, mens han kiggede på min konto. Han fortsatte med at afbryde forbindelsen fra vores chat. Jeg gik tilbage til live chat og talte med en Jennifer. Hun fortalte mig, at verifikation af lave chat var for folk, der ikke talte engelsk. Hun spurgte mig, om det nu ville være et godt tidspunkt at få nogen til at ringe til mig. Jeg sagde, at det ville være det. Hun bad mig om at holde på. Jeg sagde ok, men hun koblede fra vores chat. Jeg prøvede at komme tilbage i live chat, men det sagde, at alle operatører var travlt. Lige nu telefonopkald Jennifer sagde, at hun ville have gjort, foregik for en time siden. Jeg tror, at dette kasino ikke er andet end en flok skurke. Hvis du kan få dem til at sende mig min tilbagetrækning af 150,65, vil jeg blive meget overrasket.

Tak skal du have,

Don tipton

Hej Don,

Er der nye oplysninger om din sag? På forhånd tak for dit svar.

ingen!

don

Hej,

Jeg vil bede kasinoet spørge, hvor er problemet med verifikation. Vi vil gerne vide, hvilke dokumenter du stadig mangler, så afspilleren kan give dem så hurtigt som muligt.

Jeg sendte dem en e-mail med spørgsmålet, om de har brug for flere dokumenter

don

Min bank viser 130..65 blev indbetalt på min konto. Dette er fra Jupiter klub tror jeg. Tak for al hjælp.

Don Tipton

Det er gode nyheder, tillykke! Du er meget velkommen. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi vil nu lukke klagen som 'løst' i vores system. Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os.