Spilleren fra USA akkumulerede gevinster med en bonus. Hans gevinster forsvandt senere. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jupiter Club Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 $
Jupiter Club Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Jupiter Club Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev tilbudt en gratis chip uden indskud på dette casino, så jeg besluttede, at jeg ville give dem en chance. Jeg spillede med det og opfyldte indsatskravene, validerede mit id og validerede min konto. Jeg var forsikret om, at alt, hvad jeg skulle gøre, var at foretage en indbetaling for at hæve mine gevinster. Jeg foretog en indbetaling ved hjælp af bitcoin og forsøgte at hæve mine gevinster, hvilket jeg flere gange fik at vide af reps, at det ville være med det samme på min konto. så snart jeg indsatte midlerne, ændrede hele historien sig, og de justerede mine gevinster til 0. Jeg har fået at vide farvel til manageren for det kasino, som jeg talte med i telefonen, at jeg ville blive kontaktet og udbetalt mine gevinster, hvilket aldrig skete. Kasinoet fortæller dig, hvad end det kræver at få dine penge, men de nægter absolut at betale deres gæld. Dette casino er farvel det værste, jeg nogensinde har set for at få betalt. Jeg foreslår kraftigt, at du ikke spiller på nogen af de 3 kasinoer under denne ledelse!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære davewrench3,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet konfiskerede både dine gevinster og din indbetaling?
Har du modtaget nogen forklaring på de manglende gevinster? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej davewrench3
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, kasinoet informerede mig gentagne gange om, at hvis jeg ønskede at modtage gevinsterne, skulle jeg indbetale $20 i bitcoin. Denne indbetaling var blot for at validere min konto, og de ville derefter øjeblikkeligt indbetale de $150, jeg vandt. Så jeg indbetalte som instrueret, så blev løftet om, at de sendte $150 til min bitcoin-adresse, øjeblikkeligt ændret til, at de fortalte mig, at jeg gjorde krav på flere no deposit bonuskoder i træk på deres casino. Det er fuldstændig ikke sandt, jeg har kun gjort krav på én bonus nogensinde på Jupiter club casino. De tog mine penge, og de løj, så jeg også ville indbetale penge. (jeg spillede indbetalingskreditten til mindre end $1usd) Min casinokontoudtog viser, at de "justerede mine gevinster to dage efter, at jeg vandt pengene, hvilket var flere dage før, jeg indsatte indbetalingen for at bekræfte min konto. De vidste hele tiden, at selvom jeg indbetalte, ville de ikke betale mig. Så hvis de vidste det, så er chatrepræsentanterne også løgnere, der fortæller dig, hvad de vil, så de ikke kun kan tage dine gevinster, men også snyde dig til at indbetale penge. Hele Jupiter Club Casino er beskæftiget med løgnere og snydere fra mine erfaringer. Jeg har ringet til supporten og endda talt med floor manageren. Hun forsikrede mig om, at jeg ville blive betalt, når hun kom tilbage fra weekenden, og hun ville e-maile mig samt ringe til mig for at sikre mig, at jeg blev betalt. Hun ringede ikke, hun sendte mig aldrig en e-mail, og jeg er ikke blevet betalt noget. Chatsupporten nægter at svare på mine spørgsmål, og de behandler mig som en idiot. Jeg stiller dem et spørgsmål, og de svarer med et irrelevant svar, der overhovedet ikke har noget at gøre med situationen, og de synes, det er sjovt at sikre sig, at de ikke hjælper mig, så lægger de bare på. Jeg har kontaktet dem mindst 10 gange, og de bliver ved med at eskalere min tilbagetrækning, så lyver de, og de har endda grinet af mig. Jeg anlægger sag mod Genesys Technology, som ejer og driver kasinoets hjemmeside, hvis denne klage ikke løser sagen. Jeg kan ikke lide at blive snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, davewrench3. Kan du venligst poste et skærmbillede af din bonushistorie her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Her er udtalelsen fra hjemmesiden. bemærk "korrektionen", som de gjorde på min balance
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg har brug for at se hele din bonushistorik. Kan du venligst poste det her?
Derudover har jeg stadig ikke modtaget den ønskede kommunikation mellem dig og casinoet. Send den venligst hurtigst muligt, så vi kan fortsætte med denne klage. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
