Spilleren fra USA fik konfiskeret sine gevinster. Oplysningerne fra kasinoet tydede på, at spilleren åbnede mere end én konto. Vi endte med at afvise klagen, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Jupiter Club Casino - Spillerens gevinster var ugyldige.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 $
Jupiter Club Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.7
Jupiter Club Casino har et sikkerhedsindeks på 4,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tilmeldte dig hos JC casino blev tildelt en bonus og opfyldte indsatskrav. Vandt $150 udbetaling. Ventede 3 dage på, at vinde ankom for at blive fortalt, fordi jeg har en konto hos søsterkasino-seværdigheder, at jeg mister mine gevinster. Virkelig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Eddie123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Har casinoet specificeret en specifik regel fra deres vilkår og betingelser for at retfærdiggøre konfiskation af dine gevinster? Har du tidligere åbnet mere end én konto i dette særlige casino?
Forstår jeg korrekt, at den bonus, du indløste, ikke krævede en indbetaling?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var første gang jeg besøgte kasinoet. Jeg har spillet med andre kasinoer, jeg har erfaret, var under samme teknologi. Alligevel står der ikke, at jeg ikke kan spille med disse casinoer.. De accepterede min e-mail ved tilmelding og tildelte mig bonussen. Hvilket ikke sker, hvis du har flere konti..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Her er en kopi af min udbetalingskvittering, som jeg ikke blev tildelt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har aldrig modtaget noget!! Jeg ville vedhæfte chatbeskeder, men de er blevet slettet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontaktede casinoet dig via e-mail, eller blev anklagerne kun fremsat via live chat? Ville du være i stand til at sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail er tomas@casino.guru
Har casinoet angivet, hvilke mærker du har konti i?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Eddie123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, kasinoet specificerede ikke mærker, jeg havde konti med, som jeg mener burde være blevet gjort klart ved registrering. Hvis det er et søstersyn, burde du ikke være i stand til at deltage, hvis spil med disse konti annullerer enhver gevinst. Samtalen foregik kun via live chat. Jeg var ikke i stand til at gemme nogen af disse samtaler. Først til sidst frembragte de de mærker, jeg havde konti med.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Eddie123, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Eddie123,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Jupiter Club Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have!! Jeg sætter stor pris på, at I i det mindste lyttede til min klage. Din service uanset resultatet var over den margerin, jeg forventede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag Peter og Eddie123
Tak for din tålmodighed. Supportagenterne har gennemgået Eddie123-kontoen, og her er deres resultater.
For det første er jeg enig med dig i, at vilkårene kan være mere klare for, hvordan det fungerer med søsterkasinoer, men der er 2 konti på Jupiter Club, hvilket ikke er tilladt i henhold til vilkårene og betingelserne (jeg har kopieret og indsat vilkårene nedenfor).
Ifølge supportteamet blev denne konto oprettet på Jupiter Club for fire år siden, og på denne konto blev der gjort krav på 1 bonus uden indskud og 9 gratis spilbonusser - e-mail i brug e69curry@gmail.com (JC)
"3.3. Kun EN konto pr. spiller/husstand/IP-adresse er tilladt. Spilleren må ikke tillade nogen anden person eller tredjepart, herunder, uden begrænsning, mindreårige, at bruge eller genbruge spillerens konto, få adgang til og/eller bruge noget materiale eller oplysninger fra hjemmesiden, acceptere enhver præmie eller deltage i spillene.
3.4. Jupiter Casino forbeholder sig retten til at lukke alle flere konti, og hvis ledelsen har rimelig grund til at formode, at de flere konti blev åbnet med svigagtige hensigter, forbeholder vi os retten til at annullere enhver transaktion relateret til det mistænkte svindelforsøg."
Hvis der er nogen bekymringer eller spørgsmål vedrørende ovenstående svar, så tøv ikke med at kontakte mig.
Med venlig hilsen
Janine
Opkøbsdriftsleder
Automatisk oversættelse:
