Spilleren fra Canada havde ønsket at lukke sin casinokonto, men kasinoet afviste i første omgang. På trods af at han blev tilbudt adskillige bonusser, havde han insisteret på lukning. Efter nogen tid lykkedes det spilleren at lukke sin konto.
Dette casino nægter at lukke min konto på trods af, at jeg har angivet en grund. De bliver ved med at prøve at tilbyde mig adskillige bonusser, men jeg vil ikke have dem, jeg vil have min konto lukket.
Kære mdarowiche1978,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JustCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Luk dette problem, jeg har lukket konto der nu
Kære mdarowiche1978,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
