Kære Mickstar,
efter en grundig gennemgang af din sag kom vi frem til følgende konklusion. Som kan findes i JustCasinosvilkår og betingelser :
Anti-svig politik
Virksomheden har en streng politik til bekæmpelse af svig og anvender forskellige værktøjer og teknikker til bekæmpelse af svig. Hvis spilleren er mistænkt for svigagtige handlinger, herunder, men ikke begrænset til:
- Deltagelse i ethvert samarbejde med andre spillere,
- Udvikling af strategier rettet mod utro gevinster,
- Svigagtige handlinger mod andre online casinoer eller betalingsudbydere,
- At indbetale penge fra dårligt skaffede midler,
- Tilbageførselsprocedurer med et kreditkort eller afvisning af nogle foretagne betalinger,
- Oprettelse af to eller flere konti,
- Andre former for snyd,
eller bliver konkurs i det land, hvor de har bopæl, forbeholder selskabet sig retten til at opsige en sådan spillerkonto og suspendere alle udbetalinger til spilleren. Denne beslutning er efter selskabets eget skøn, og spilleren vil ikke blive underrettet eller informeret om årsagerne til sådanne handlinger. Virksomheden forbeholder sig også retten til at informere relevante reguleringsorganer om de svigagtige handlinger, som spilleren udfører.
At starte en tilbageførsel fører altid til betydelige komplikationer med casinoet. Kasinoer betragter tilbageførsler som en overtrædelse af deres AML-politik og vilkår og betingelser, og dette kan resultere i fortabelse af eventuelle gevinster og lukning af din konto.
Desuden deler onlinekasinoer ofte oplysninger om spillere, der starter tilbageførsler med andre casinoer. Dette kan føre til at blive sortlistet, hvilket gør det svært eller endda umuligt at spille på andre online casinoer i fremtiden. Derfor er det normalt bedre at forsøge at løse eventuelle problemer direkte med kasinoet eller gennem en formel klageproces i stedet for at ty til en tilbageførsel. Denne tilgang hjælper med at bevare et godt omdømme hos casinoet og bevarer din evne til at spille på andre casinoer.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
