JustCasino - Spillerens udbetalinger bliver afvist efter kontoproblemer.

Dette daterer sig tilbage til starten af ​​året, hvor jeg vandt en masse penge og besluttede at sætte kontoen på en obligatorisk ventetid på 24 timer efter du har bedt om at få den låst op. Jeg sendte mig en besked, da de var fjollet, de gjorde det lige ved at overtræde deres egne regler, så suspenderede de min konto, så jeg kunne ikke spille kasinoer. Jeg troede, det bare var en fejl, jeg anede ikke, at den var suspenderet. Så jeg lavede en ny konto og med gratis penge, det fungerede fint, og ikke på den sidste afviser de mine hævninger og siger, at det er hos det relevante team og vil give mig besked om aldrig at komme nogen vegne og bare den samme proces, hver gang jeg spørger. Jeg føler, at de er fyldt med afkølingsperiode og besluttede at suspendere den uden meddelelse og beslutte at holde mine penge fra mig

Kære Azpollock_4,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med JustCasino.

Bemærk venligst, at det er forbudt at åbne flere konti på onlinekasinoer. At åbne mere end én konto betragtes som et brud på kasinoets regler og kan forårsage problemer såsom konfiskation af penge.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster på 3500 A$ blev akkumuleret på din første konto for cirka et år siden?
• Er disse gevinster stadig på din konto?
• Har du gennemført kontobekræftelsen for den konto?
• Kan du forklare, under hvilke omstændigheder din oprindelige konto blev blokeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Nej denne gevinst er vi færdige på min nuværende konto, og ja, de er stadig på min konto, og den blev suspenderet, fordi de brød proceduren og tog mig straks ud af en nedkølingsperiode, når den har en obligatorisk 24 timers ventetid, så jeg fortalte dem var det uacceptabelt. Så de besluttede at sige undskyld, og der vil ske noget uden svar og at få den gamle konto suspenderet. I det tilfælde var jeg irriteret, fordi jeg tabte en masse penge, da jeg skulle være i en nedkølingstilstand. Men så åbnede jeg for nylig en ny, fordi jeg ikke kunne bruge min gamle konto, mente at den var defekt. Og nu siger de, at mine penge bliver kigget på af det relevante hold og ingen rigtige svar. Der blev ikke brugt nogen bonuspenge på alle mine.

Og ja, jeg havde gennemført en verifikationskontrol, fik jeg en tilbagetrækning 3 dage før

Jeg søger kompensation for pengene med blev tabt på grund af at min konto blev genaktiveret, når den ikke skulle være i cool down heks bryder virksomhedens politik på, når der anmodes om at stoppe nedkøling det skal så være hele 24 timer efter anmodning ikke strædet væk og hele 3500 tilbage heks jeg venter stadig på

Kære Azpollock_4,

Forstå venligst, at det er forbudt at oprette mere end én konto i de fleste online casinoer. Overtrædelse af disse regler kan medføre, at dine konti suspenderes og saldoen annulleres. Hvis du bevidst åbnede en ny konto, hjælper vi dig muligvis ikke med konsekvenserne, og vi kan ikke bede om at få udbetalt dine gevinster fra den anden konto.

Vi mener, at hvis du selvudelukker et online casino på grund af spilleproblemer, bør casinoet suspendere din konto og med rimelighed forhindre dig i at åbne en ny konto. Hvis en sådan beskyttelse mislykkes, mener vi, at du er berettiget til en refusion. En simpel fortrydelsesperiode eller kontolukning repræsenterer ikke den samme beskyttelse efter vores mening. I sådanne tilfælde er du fuldt ansvarlig for eventuelle gevinster og tab.

Selvom du sandsynligvis ikke har tænkt dig at bryde reglerne for casinoet, kan vi desværre ikke argumentere til din fordel for, at casinoet skal udbetale dine gevinster, og klagen vil derfor blive lukket.

Hvis du tilfældigvis får din konto blokeret i fremtiden i et online casino, vil jeg kraftigt fraråde at åbne nye konti, da dette højst sandsynligt vil blive brugt som en begrundelse for ikke at betale dig.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.