Spilleren fra Hessen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Spilleren informerede os senere om, at han modtog sine gevinster, og klagen blev lukket som løst.
Automatisk oversættelse:
JustCasino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
JustCasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
JustCasino har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære Guru Team, Jeg vandt 10.000 euro i det pågældende casino den 12. september. Med en indbetaling af rigtige penge på 600 euro, kunne jeg vinde 10.000 euro, jeg foretog også et par bonuskøb, min konto er fuldstændig verificeret, da chatten bekræftede mig igen. Nu venter jeg Men jeg har ventet på, at min udbetaling blev accepteret i mere end 40 timer.
Udbetalings- og indbetalingsmetoden var både Jeton og nu har jeg 2x 4000 og 1x 2000 euro, der venter i næsten 48 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg forstår godt, at nogle ting tager lidt tid, men det her handler om et Dama NV casino, og de tager faktisk aldrig mere end 24 timer.. plus det faktum, at det var en indbetaling af rigtige penge, og spillets gang, som sejren kom i stand var 8-9 Bonusbuys eksisterer, der er ikke rigtig meget at tjekke, som sagt, kyc er allerede bestået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog 4000 af 10009 i dag, jeg opdaterer, når resten ankommer, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for informationen. Hold os venligst opdateret om resten af dine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har alle mine penge tak 🙂 kan lukkes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nexty,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
