Spilleren fra Chile er ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig KYC. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
JustSpin Casino - Spilleren kæmper for at bestå bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
JustSpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig på justspin.com casinoet, hvor de gav mig en bonus, jeg spillede den tilsvarende rollover, og de bad mig om at foretage en indbetaling, hvor den, når jeg foretager indbetalingen, vises med et tvivlsomt navn
Så bad de mig om mine dokumenter for at foretage tilbagetrækningen, men alle de ønskede dokumenter er afvist af forskellige årsager
Jeg har forsøgt at hæve i mere end 2 måneder, og alle dokumenter, uanset om det er fra min bank, kommuner og myndigheder, er ikke nødvendige for at blive accepteret
De accepterer bare ikke dokumenterne, fordi de ikke vil betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let og nogle gange kan det være lidt mere tidskrævende eller svært at verificere spillerens identitet.
Angav kasinoet, hvad der var galt med dine dokumenter?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
