Dette casino lod mig åbne en konto både her og på deres søsterwebsteder, til trods for at jeg sendte en e-mail den 15. april 2021, hvor jeg bad mig forhindre i at oprette konti og forbyde mig på alle udbyderens websteder. Ydermere, når de beder om refusion, jeg åbenbart har ret til, henviser de til klausuler i deres regler, som ikke har noget med sagen at gøre. De handler uretfærdigt og tager absolut intet ansvar for reglerne for ansvarligt spil. De fortæller spilleren, at det er deres skyld at spille på trods af et spilleproblem.
Jeg vil kontakte MGA for at få en refusion fra disse fiduskunstnere.
Undgå for enhver pris. De bør IKKE være licenseret af MGA.
EDIT: kasinoet reagerer hurtigt her, offentligt, men har nu ignoreret min anmodning om tilbagebetaling i mere end to uger. E-mails bliver ikke besvaret, kundesupport hjælper ikke, og tydeligvis håber de, at jeg og problemet bare 'går væk'. Jeg vil tage dette ned ad den juridiske vej og også diskutere det med MGA, hvis de ikke går op. Undgå, tak!
EDIT 2: Kasinoet har nu for anden gang nægtet at udstede en refusion, selvom jeg har fuld grund til at få det. Ekstremt dårlig opførsel.
This casino let me open an account both here and on their sister sites despite me sending an email on April 15th, 2021 asking me to prevent from creating accounts and banning me on all of the provider’s websites. Furthermore, when asking for a refund I am obviously entitled to, they refer to clauses in their rules that have nothing to do with the matter. They are acting unfairly and take absolutely no responsibility for responsible gaming rules. They tell the player it’s their fault for playing despite a gambling problem.
I will contact MGA to get a refund from these scam artists.
Avoid at all costs. They should NOT be licensed by MGA.
EDIT: the casino responds swiftly here, publicly, but has now ignored my refund request for well over two weeks. Emails do not get answered to, customer support does not help and clearly they hope I and the problem just ’go away’. I will take this down the legal route and also discuss it with MGA if they do not step up. Avoid, please!
EDIT 2: The casino has now, for a second time, refused to issue a refund although I have full grounds to get it. Extremely bad behaviour.
