Spilleren fra Sverige oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af en påstået selvudelukkelse i et søsterkasino. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
JustSpin Casino - Spillerens gevinster er blevet tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.003 €
JustSpin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
JustSpin Casino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 26. januar registrerer jeg og indbetaler 50 euro vandt 3000 euro dødebog...Jeg foretog en hævning på 3003 euro udfyldte IBAN/BIC alt og min hævning stod som afventende..
30 minutter efter at de lukkede min konto, fordi jeg har udelukket mig selv fra deres søsterside 21.com for 5 år siden på grund af spilleproblemer.
Jeg sendte dog alle mine dokumenter og fik en e-mail den 26. januar om, at mine dokumenter var bekræftet, og at min tilbagetrækning stadig ville gå igennem....
som i dag 24. februar INTET INGEN PENGE og hverdag i chat samme svar...relevant afdeling arbejder på det.
Jeg har gemt både chats og e-mail fra dem LOV mig at jeg får mine penge...men intet
Jeg har nået ud til både MGA, AskGamblers, eCOGRA, ingen af dem hjælper.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære morgan1975,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du nogensinde anmodet om at lukke din konto eller foreslået et spilleproblem, når du kommunikerer med dette casino? Kan du fortælle dig, om du tidligere har udelukket dig selv fra andre casinoer?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog e-mail i dag kl. 08.06 om morgenen, de sagde, at oplysninger fra både Justspin og mig selv er gået igennem, og de skrider nu til handling..
3 timer senere fik jeg en e-mail fra Justspin, hvori jeg bad mig besvare spørgsmål om spilleproblemer og at jeg satte indbetalingsgrænsen for at genåbne min konto..gennembrud efter 5 ugers venten
en halv time senere var min konto åben, og jeg kunne logge ind og foretog en hævning for 2993 euro, denne hævning står nu som behandling, og Justspin sagde, at det kan tage op til 72 timer før udbetalingen.
Jeg foretog bankoverførsel, så når jeg var færdig, skulle jeg have fundet inden for øjeblikkelig tid..
Så hvis hævningen ikke blev udbetalt torsdag kl. 12.00, holdt de ikke deres løfte...
Så vi venter 3 dage tak...hvis penge bliver udbetalt, sletter jeg min dårlige dømmekraft
Morgan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi modtog bekræftelse fra spilleren på, at gevinsten er udbetalt.
Min hævning kom i dag, da de udbetalte måske takket være eCOGRA ?
Jeg vil ikke spille der igen.
Tak for støtten
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, morgan1975, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
