JustSpin Casino - Spillerens verifikation sidder fast.

Jeg indså at nitro casino, just spin og ultra casino er søster casino, jeg havde en dårlig oplevelse med just, spin de blokerede, min konto og fandt alle slags undskyldninger for ikke at betale mig, med kommunikation frem og tilbage i 3 uger og Når jeg læser klager fra alle disse kasinoer, synes jeg, at Betpoint Group burde være kendt som en gruppe, der ikke ønsker at betale og ikke kan stole på.

Hej Denise842,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Justspin Casino.

Kan du venligst uddybe problemet, da det ikke er helt klart, hvad der er dit problem med Justspin Casino. Oplevede du nogle uretfærdige ting eller noget, der påvirkede dig?

Bemærk venligst, at vi ikke kan hjælpe med at løse en klage baseret på den aktuelle beskrivelse, så det ville være dejligt at få mere information fra dig.

Jeg ser frem til dit svar og håber vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, jeg venter på, at spin bare skal betale mig en hævning på 250,00. Jeg indbetalte med interac, der skulle ikke være noget problem at betale mig på samme måde. Det havde været over 2 uger med udvekslede e-mails for at blive betalt, nu hævder de, at jeg ikke sendte dem alle oplysningerne fra min bank, jeg sendte et screeshot af min profil, iban og swift-nummer, skærmbillede af min interac indbetaling og skærmbillede af min bankkonto, først ville de have en pdf af min bankkonto, banken siger, at det er en privat side, nu siger de, at det jeg sendte dem ikke er nok, jeg spørger dem, hvad de faktisk havde brug for, det gjorde jeg ikke fået svar. Og endelig blokerer de min konto. Det er meget oprørende.

Kære Denise842,

Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru? Vær heller ikke bekymret for den lukkede konto endnu. Det er nogle gange almindeligt, at kasinoet lukker spillerens konto, indtil de er fuldt verificeret.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nic, hvad er status for mit krav.. modtog du den meddelelse fra mig og casinoet, som jeg sendte dig.

Tak skal du have

Hej Denise842,

Ja, jeg har modtaget alle e-mails. Det sidste ser ud til at være et svar fra kasinoet på, hvilke dokumenter du stadig skal fremvise. Kan du oplyse, om du har sendt dem siden?

Hej jeg ved ikke hvad de vil have. Der står, at de ikke har en kopi af det interac-indskud, jeg har lavet. Jeg spillede med det indskud, og de accepterede det. Det skulle være nemt at betale mig via interac som mit indskud. De ser ud til at have accepteret, alle de dokumenter, jeg sendte, dem, så jeg, ved ikke, hvorfor de forsinker med at betale

Og som sagt er min konto blokeret, så jeg kan ikke bede om tilbagetrækningen igen

Håber at få løst den misforståelse. Jeg sendte dig en kopi af mit indskud til gigadat fra min bank.

Hej Denise842,

Baseret på din beskrivelse vil de gerne se en opgørelse over dit indskud fra interac. Den skal indeholde dine oplysninger sammen med den indbetaling, du har foretaget til casinoet. Det er en almindelig procedure at tjekke, om du har brugt dine egne penge, da det er forbudt at bruge andres betalingsmetode. Kontospærringen er kun op, indtil du giver dem alle dokumenterne. Sørg for at give dem det dokument, jeg nævnte ovenfor, via e-mail direkte til casinoet og hold os også opdateret.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg sendte dem en pdf-kopi af min bankaccpunt, endelig, for to dage siden, har jeg ikke hørt fra dem endnu, jeg håber, de vil acceptere det og fjerne blokeringen af min konto, så jeg kan bede om min tilbagetrækning igen, tak for din hjælp.

Hej jeg blev endelig betalt, tak for din hjælp og tålmodighed.

Tak igen

Kære Denise842,

Tak for bekræftelsen. Klagen vil nu blive lukket som løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick