Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at bekræfte sin udbetalingsanmodning, fordi han ikke har modtaget en sms med koden. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Siden beder om en SMS for at bekræfte tilbagetrækningen, men den kommer aldrig. Frygtelig støtte! Ifølge chatten skal vi vente på et opkald for at sende koden. Opkaldet kommer aldrig. Scam af de gode, foretrækker bookmaker af navn og seriøs.
Kære vitinho29kpela,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan fortsætte med tilbagetrækningen uden denne kode? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina