HjemKlagesagerJVSPINBET Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer.

JVSPINBET Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $1.100.000 CLP

JVSPINBET Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

4d 6h 9m 3s

Sagsoversigt

3 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile er ikke i stand til at hæve penge på grund af ikke at modtage en bekræftelseskode via sms, som er påkrævet for udbetalingsprocessen. Desuden hævder kasinoet, at spilleren ikke kan hæve penge på grund af en nylig ændring af adgangskoden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har ikke været i stand til at hæve mine penge. Det beder mig om at indtaste en kode, der skal sendes til mig via sms, men den kommer aldrig. Derudover tillader de angiveligt ikke mig at trække mig tilbage, fordi jeg har ændret min adgangskode.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære dariobasay,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Hvornår har du sidst forsøgt at indsende en anmodning om tilbagetrækning?

Har du været i kontakt med kundesupport om problemet med bekræftelseskoden? Kasinoet kan have tekniske problemer, så det kan være værd at spørge, om de manuelt kan godkende din anmodning om udbetaling.

Kan du også specificere, hvorfor en ændring af din adgangskode ville medføre, at tilbagetrækningen blev afvist? Har du modtaget disse oplysninger direkte fra kundesupport? Hvis ja, bedes du videresende enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde.

Venlig hilsen,

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Jeg har allerede fået adgang. På den anden side har jeg et andet problem genereret af systemet.

På grund af en systemfejl er udløbsdatoen på mit ID forkert. Ændre det så hurtigt som muligt. Den korrekte udløbsdato er: 21. september 2031


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kan du venligst afklare problemet med udløbsdatoen for dit ID mere detaljeret? Har du ved et uheld indtastet den forkerte udløbsdato, eller er der en anden grund til, at den ikke blev indsendt korrekt? Har du også tidligere uploadet en kopi af dit ID til din casinoprofil?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej dariobasay

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

dariobasay har 4d 6h 9m 3s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere