Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt.
Automatisk oversættelse:
JVSPINBET Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 R$
JVSPINBET Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg foretog et depositum på 20 BRL på det nævnte casino med mit Mastercard-kreditkort den 06-06-2021, beløbet blev debiteret fra min faktura. Transaktionen gik godt, men mine kreditter faldt ikke ind på min spilkonto. meddelte mig, at betalingen blev godkendt. Jeg kontaktede casinoets websted og sendte al bevis for mit depositum, de sagde, at de ville undersøge sagen, men det har været 4 dage, og indtil videre har jeg ikke fået svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Odair,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde hvor et depositum aldrig er krediteret spillerens kasinokonto, er det første, vi normalt anbefaler, at kontakte betalingsudbyderen. Da du allerede har gjort det, ville du være så venlig og sende mig en officiel erklæring fra betalingsudbyderen sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du sende det her.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen om betalingsfirmaet, de kontaktede mig kun via et klageside.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Odair, tak for dit svar og din e-mail. Vil du være så venlig og sende depositumskvitteringen til mig? Du kan sende det til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Odair. Så lad os give casinoet den tid, det har brug for. Jeg vil indstille timeren til yderligere 10 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. Hold os opdateret, og lad os vide, hvis der er noget nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Odair for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Odair.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godnat ... Det er virkelig en vittighed, de indrømmer fejlen, men de gør ikke noget for at løse det. Jeg har mistet håbet om at få mine penge tilbage. Så fyre spiller ikke længere i dette JV Spin casino, fordi de ikke opfylder det, de lover.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Mancha.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mancha.
Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
