Spillerens tilbagetrækningsanmodninger er blevet afvist uden nogen forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på os.
Kære vas19b54,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, så jeg fuldt ud kan forstå din sag. Er din konto bekræftet? Kan du bekræfte, at du har fulgt alle vilkårene for den gratis spin-bonus, der er nævnt på vores side? Kan du stadig få adgang til din casinokonto? Hvis ja, så send din spilhistorik fra indsatsen af bonusen til min e-mail-adresse - nikolas.b@casino.guru. Hvis du har en samtale med kasinoet vedrørende sagen, send den til den samme adresse, bedes du venligst. Tak forud.
Med venlig hilsen,
Nick