Spilleren fra Japan rapporterer, at efter at have vundet 30.000 bolde i et pachinko-spil på K8, forsvandt gevinsterne pludselig fra hans tegnebog. På trods af at have kontaktet kundesupport og anmodet om en undersøgelse, hævder kasinoet, at maskinen var under vedligeholdelse og nægter at kompensere spilleren.
Jeg spillede 1 yen pachinko på K8 og kom ind i en speciel mode. Cirka 2 timer senere sluttede modusen, og kort efter forsvandt 30.000 bolde, der blev vundet under modusen, pludselig fra min pung.
Da jeg tjekkede indsatshistorikken, viste den, at næsten 30.000 yen pludselig blev brugt i 1 yen pachinko. Jeg kontaktede hurtigt kundesupport, og de fortalte mig, at de skulle undersøge maskinen. Jeg ventede omkring en uge, hvor jeg modtog en besked om, at maskinens vedligeholdelse var afsluttet. Da jeg fulgte op, sagde de, at maskinen var normal, og at der ikke ville komme nogen kompensation. Utilfreds bad jeg dem om at undersøge det igen, og de påstod, at maskinen oprindeligt var under vedligeholdelse, hvorfor gevinsterne forsvandt. Det var faktisk aldrig under vedligeholdelse, og da jeg bad om specifikke tidspunkter, hvis vedligeholdelse faktisk fandt sted, nægtede de at afsløre interne oplysninger. De sagde simpelthen, at jackpotten var tabt og afviste mine bekymringer direkte.
Kære ktk,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?
Forstå venligst, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Dette er et billede af min væddemålshistorie, og det ser ud til, at jeg satsede lige under 30.000 yen på en 1-yen-maskine på mindre end 10 minutter.
Deres forklaring var: "Din maskine var under vedligeholdelse, så dine gevinster er gået tabt," men den var slet ikke under vedligeholdelse, og hvis den var under vedligeholdelse, hvornår startede vedligeholdelsen, eller hvad skete der med investeringerne og jackpots indtil det tidspunkt, hvor vedligeholdelsen blev startet, men de sagde, at de ikke kunne give mig intern viden.
Tak for dit svar.
Kan du venligst sende mig det nøjagtige link til det spil, du spillede? Hvad er det nøjagtige navn og spiludbyderen af spillet?
Bed også venligst casinoet om at sende dig din Pachinko-spilhistorik fra den dato, hvor denne fejl opstod i Excel-format, og videresend den derefter til mig. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til at hjælpe dig videre.
Spillet er fra K8 Casinos Net Pachi-spiludbyder, og maskinnummeret er 2012, en 1 yen pachinko-maskine kaldet "CR Gifudo Dodo!! ~ Kanetsugu og Keiji ~ L5-V."
Forekomsttidspunktet var 2024/9/30 01:53:36, og alle bolde, der blev vundet indtil det tidspunkt, blev konfiskeret.
Jeg har vedhæftet en video af min væddemålshistorik indtil det tidspunkt.
Jeg forstår ikke helt den del af dit svar den anden dag, hvor der stod: "Send venligst pachinko-spilhistorikken fra den dag, hvor denne fejl opstod i Excel-format til kasinoet, og bed dem om at videresende den til mig." Så jeg har et spørgsmål. Da jeg chattede med K8 Casino om dette, sagde de, at de ikke kunne svare på flere spørgsmål om sagen, så jeg tror ikke, de vil fortælle mig noget, så hvad skal jeg gøre?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
