Spilleren fra Tyskland klager over et usikkert emne. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Kære Marcel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg får brug for mere information. Kan du venligst uddybe det? Derudover skal du afklare det omtvistede beløb.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Jeg har en fuld video fra spilsessionen
vind 26.000 mønter
møntværdi 0,10
Mønter 4
Linjer 10
Indsats 40
2600 euro
kan det være sådan
Kan du venligst fortælle dig, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Eller er de aldrig blevet belønnet i første omgang? Tak skal du have.
Overskuddet var 2600 euro
er det korrekte fortjeneste beløb
med en indsats på 4 euro?
Kan du venligst fortælle dig, hvorfor dine gevinster er blevet annulleret, eller at de aldrig blev belønnet i første omgang?
Jeg blev belønnet, men gevinsten synes ikke rigtig for mig .....
2600 euro med en indsats på 4 euro
Hej Marcel,
Kan du venligst fortælle, om gevinsten blev akkumuleret under Free Spin-funktionen? Har du forsøgt at få en afklaring fra casinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Mange tak, Marcel, for at du sendte videoen. Jeg har analyseret omhyggeligt, og det er det, jeg fandt (jeg undskylder mine tegnefærdigheder).
Din indsats på € 4 vises i spillet som 40 (da du spiller 4 mønter pr. 10 linjer)
Hvis din indsats på € 4 vises som 40, skal du trække nul fra hver viste gevinst, og det ville være din faktiske fortjeneste.
Dine gevinster blev talt korrekt.
Jeg håber, at min forklaring er tilfredsstillende. Lad mig vide, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med. Ser frem til at høre fra dig.
Nå, det virker ikke korrekt for mig. !
og hvorfor er Karamba.com-webstedet nede. ? og en omdirigering til https://www.hopa.com/wp-signup.php?new=de.hopa.com aktiv ??????
Jeg vil derfor finde ud af mere fra MGA.
Jeg har tjekket hjemmesiden lige nu, og det fungerer perfekt.
Kan du venligst fortælle dig, hvordan du ønsker at gå videre med denne sag? Tak skal du have.
Kære Marcel,
Kan du venligst fortælle, hvor meget du mener skulle have været den rigtige udbetaling? Mange tak.
bestemt mere end 2600 euro ...
Hendes beregning vil også tilføje op til mere end 2600 euro
Jeg tror virkelig, at dine gevinster er blevet talt korrekt. Giv mig besked, hvis du har brug for hjælp til at indgive en officiel klage til Licensmyndigheden. Tak på forhånd.
vind 26000 mønter
møntværdi 0,10
Mønter 4 (Euro)
Linjer 10
Indsats 40
Beregningsmetode / ex.
Nemlig. Du har vundet 26.000 mønter, og møntværdien var € 0,10
26.000 x € 0,10 = € 2.600
Men jeg spillede med en indsats på 4 euro, så regningen skulle se sådan ud
26.000 x € 0,40 = € 10.400
Som jeg nævnte tidligere, tror jeg virkelig, at dine gevinster er blevet talt korrekt. Giv mig besked, hvis du har brug for hjælp til at indgive en officiel klage til Licensmyndigheden. Tak på forhånd.
Kære Marcel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Jeg forstår. Du kan gøre det her:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Giv mig besked, hvis du har brug for hjælp.
Kære Marcel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Hvorfor tror du det?
"ONLINE SPILSSTØTTE
Nedenstående formular er den formelle kanal, der gør det muligt for spillere at indgive en klage over MGA-licenserede online kasinoer. "