Spilleren fra Tjekkiet er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Entrébonusen på CZK 400 blev ikke krediteret efter bekræftelse af den fulde konto. falsk promo !!
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
"Hver ny spiller kan kun modtage adgangsbonus en gang. I tilfælde af at spilleren har opnået
Entry Bonus eller enhver anden fordel, der er baseret på forudgående registrering hos Operatøren, er denne Spiller ikke berettiget til at få den relevante bonus, selvom de opfylder de andre betingelser. "
Kan du venligst fortælle dig, om du tidligere har modtaget en anden gratis bonus i dette casino? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela