Kassu Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Hej, jeg har aldrig haft en så dårlig oplevelse med online casinoer.

jeg mistede håbet om at modtage mine penge.

Den første tilbagetrækning blev betalt uden problemer, men anden tilbagetrækning har jeg ikke kunnet modtage siden 3. august.

De beder om forskellige dokumenter hver gang, efter jeg har uploadet det, de bad om, og de returnerer mine e -mails inden for 3-5 dage, dette er uacceptabelt. Jeg sendte flere e -mails med spørgsmålene, men svarene vender tilbage om 3 til 5 dage med anmodningen om de samme dokumenter, der allerede blev leveret. Nogle gange er deres anmodninger ikke klare nok til at forstå, hvad de har brug for. Jeg forstår heller ikke, hvorfor de ville betale den første hævning, og alt blev verificeret, men den anden har de brug for mere.

for en uge siden bad de mig om at fremlægge bevis for depositum, hvilket jeg gjorde. Jeg sendte dem skærmbilledet af min netbank med depositum til kassu, mit navn og adresse som de anmodede om den 11. august. Selvfølgelig vil jeg ikke give dem mit fulde kontoudtog. De afviste det og sendte mig en anden e -mail den 16. august: "-Bevis for betalingsmetode - Upload alle fire hjørner af dit kontoudtog

Skærmbillede/bankoversigt over din bankkonto, der bruges til at finansiere den konto, der indeholder dit navn og kontonummer. (Hvis du venligst sender et skærmbillede, skal du sørge for, at bankens URL er synlig på skærmbilledet) "

Jeg forstår ikke rigtigt, hvad de har brug for. Et fuldt kontoudtog? Men jeg ved, at de vil svare om 3-5 dage. DE GØR ALT FOR IKKE AT BETALE !!!

Jeg tjekkede også deres anmeldelser på andre websteder og forstår ikke, hvorfor de stadig er åbne og fungerer.

De fleste anmeldelser på google om det samme problem. På kassu casino hjemmeside lover de at give hurtig og nem tilbagetrækning, og de gør det for den første, fordi folk som mig, for at være sikre, tjekker normalt, hvordan tilbagetrækningerne fungerer, og kassu gør et godt stykke arbejde og tjener kundernes tillid. Den anden tilbagetrækning umulig at modtage.

Kære Sabina,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Sabina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.