Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for to uger siden. Det har været afventet siden.
Automatisk oversættelse:
Kassu Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 115 €
Kassu Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, hvis din tilbagetrækning allerede er godkendt? Alle de ønskede udbetalinger kontrolleres manuelt, og hvis du har aktiveret et kampagnetilbud, bliver hele bonussessionen revideret for overtrædelser af brugsvilkår. Sammen med den uheldige Covid-situation rundt om i verden tror jeg, det er grunden til, at din tilbagetrækning tager lidt længere tid end typisk.
Kan du venligst fortælle, om du tidligere har modtaget gevinster fra dette casino?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej jeg havde allerede en udbetaling hos kassu, fordi det sandsynligvis ikke var muligt at betale med bankoverførsel, jeg betalte med mifinity, og det fungerede, så jeg er fuldstændig forvirret, men nu kommer kun de samme beskeder om, at jeg er topprioritet i kassu og du vil om min indsats for at udbetale lørdag kom en anden besked, dette er som følger
Hej Stephan,
Tak for din henvendelse og oplysningerne.
Vi har videresendt oplysningerne til den ansvarlige afdeling.
Vær tålmodig, vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Kontakt os via live chat, e-mail eller hotline, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere information.
Med venlig hilsen,
Petra
Kassu kundeservice
Det ville være rart, hvis det ikke var for en automatisk besked igen, og at du virkelig ville nå dem med de tre, men ingen af dem fungerer, jeg ser virkelig sort for mine penge
Endelig har jeg modtaget lignende rapporter de sidste par dage, men intet andet kom
hilsner steohan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stephan, for dit svar. Kan du venligst bekræfte, at dine gevinster er akkumuleret med en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
ja pengene blev akkumuleret med en aktiv bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej casinoet har siden annulleret min udbetaling på mifinity og har skrevet pengene tilbage til min spillerkonto. Jeg har nu prøvet en udbetaling til bankkontoen igen, hvis der er problemer med at betale med paysafe for at bemærke, først havde jeg en udbetaling til min bankkonto lavet, men så var der en uspecificeret fejl i casinoet, det var derfor, jeg forsøgte at betale ud på mifinity, fordi det var det eneste alternativ, der blev vist
ps: kasinoet prøver naturligvis på at få mig til at spille mine penge væk igen, hvilket jeg ikke vil gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stephan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg ville have glemt at skrive, at casinoet også har penge til en udbetaling, selvom det i mit tilfælde kun er 2 euro, men det er 2,2 procent, og hvis mn allerede tager penge for det, skal det gå hurtigere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Stephan,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Kassu Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nå, jeg venter stadig på mine penge, hvad der foregår på kassu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg fik endelig mine penge fra kassu, jeg antager, at det var på grund af min klage til dig, at det fungerede, mange tak for det og fortsætter med at udføre så godt arbejde som casinoundersøgelse
og også i klageadministrationen
hilsner og tusind tak til stephan peschlow
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Stephan,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock