Spilleren fra Det Forenede Kongerige står over for et problem, hvor automatiske væddemål placeres uden kort givet til dem. De oplever lange ventetider i chatsupport og er i øjeblikket ikke i stand til at hæve penge eller spille.
Uddelt tre hænder uden kort til mig! Spil automatisk!
Blev tvunget til at vente på chat-shower snapshots.
Blev sendt bagerst i køen i sidste time.
Nu kan ikke trække sig tilbage eller spille!!
Kære harexpatel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har stået over for at blive givet hænder uden kort, automatisk væddemål og de efterfølgende problemer med udbetalinger og gameplay.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give flere detaljer:
Hvis du har yderligere beviser, såsom skærmbilleder eller korrespondance med kasinoet, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru for at hjælpe os med at undersøge nærmere.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med denne sag og arbejde hen imod en løsning. Uden jeres input og de nødvendige detaljer, vil det være en udfordring for os at komme effektivt videre.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!