Spillerens gevinster blev annulleret for at spille fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Kats Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: 100 $
Kats Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Kats Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog følgende e-mail, da jeg ansøgte om en Bitcoin-udbetaling fra en bonus uden indskud.
Vi beklager, men din $100,00 USD BTC Manuel betalingsanmodning for konto-id jiro333 er blevet afvist.
# 362245: Afvist. Alle gevinster fra velkomstbonusser og gratis jetoner kan kun indløses af indbyggere på det nordamerikanske kontinent. Er du opført på denne side?
Det var virkelig spild af tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jiro777gucci,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Registrerede du dig med dine egne personlige oplysninger eller ændrede du noget? Hvor længe har du spillet i casinoet, og hvor meget indbetalte du i alt?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede casinoet og ryddede omsætningskravene på omkring 8 timer. Personlige oplysninger er også registreret mobilnummer, adresse, navn, e-mailadresse. Efter at have ryddet omsætningskravene blev det returneret til $100, og efter at have øget udbetalingsgebyret på $30 med roulette, ansøgte jeg om udbetaling. Er det muligt at omstøde beslutningen fra casinosiden? Jeg er virkelig i problemer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
undskyld mig. Jeg har ikke foretaget en indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jiro777gucci,
Kan du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jiro777gucci og tak for de angivne oplysninger. Vi mener, at så længe du var i stand til at gøre krav på bonussen, og kasinoet ikke engang nævner nogen landebegrænsning for den bonus (heller ikke i vilkår eller bonusvilkår), burde der være nogen grund til ikke at udbetale dine gevinster.
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jiro777gucci.
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er enig med Nick i, at situationen er absurd, og kasinoet burde betale dig.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære casinorepræsentant, forklar venligst, hvordan jiro777gucci bør vide, at kampagnen ikke er for spillere fra hans land.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du ikke svare telefonisk i stedet for kun e-mail? Jeg har slet ikke modtaget noget svar. Jeg ville elske at have din støtte!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jiro777gucci,
Jeg forstår din frustration. Problemet er, at Kats Casino ikke reagerer. Kasinoet reagerer ikke i alle tilfælde, som vi har om dette casino, og fordi de ikke har en licens, er der ingen højere institution, som du (eller vi) kan kontakte. Så selvom jeg ringer til dig, kan jeg ikke give dig nye oplysninger.
Som vi allerede har skrevet, er den situation, du oplevede, absurd, og du bør betales. Desværre kan vi ikke tvinge casinoet til at betale dig. Det eneste, vi kan gøre, er at lukke klagen uløst, hvilket vil påvirke casinoets vurdering negativt, og offentliggøre din klage, så andre spillere bliver advaret.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.
Jeg anbefaler kun at spille på kasinoer med en god rating og derover.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Giv mig venligst besked, hvis jeg kan lukke klagen som uløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit venlige svar.
Dette casino undervurderer japanerne for meget.
Få mig til at fortryde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tag det fra den bedre side. Du har i hvert fald ikke indbetalt der. Det er bedre at have problemer med at hæve gevinster fra en bonus uden indskud end at have problemer med at hæve gevinster efter mange indbetalinger.
Jeg lukker nu denne klage som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
