Spilleren fra USA havde oplevet en forsinket udbetaling af $3.000 på grund af påstået vedligeholdelse af siden. På trods af at han blev forsikret af kasinoet om, at hans udbetaling blev behandlet, havde spilleren ikke modtaget noget svar fra bankteamet på det tidspunkt. Efter at spilleren havde givet yderligere oplysninger og skærmbilleder, havde vi kontaktet casinoet for at få afklaring. Mens kasinoet i første omgang ikke reagerede, bekræftede spilleren senere, at problemet var blevet løst, og tilbagetrækningen var blevet behandlet. Vi markerede derefter klagen som 'løst'.