KatsuBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Katsubet katsubet har konfiskeret alle mine gevinster og krav, som jeg har indsendt for svigagtige dokumenter, hvilket er sindssygt. Jeg er mere end glad for at fremlægge alle nødvendige dokumenter for at bevise det modsatte

Kære cookd7367,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du bekræfte, at alle de nødvendige dokumenter var registreret under dit navn?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ikke specifikt nej, alt jeg fik at vide var, at der var svigagtige dokumenter, ja alt er registreret på mig, og alle indsendte dokumenter var lovlige

Tak for dit svar, cookd7367. Kasinoet har fremlagt beviser, der understøtter dets påstande. Desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig yderligere, og vi er tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.