Kaulana Casino - Spillerens to udbetalinger er blevet forsinket.

i Indsendte to udbetalinger på $ 2000, der stadig venter på godkendelse, før de blev verificeret på casinoet. Når verifikationen blev godkendt, har jeg indsendt en anden $ 2000-udbetaling, og ingen af dem er blevet set på. Jeg har kontaktet live support og via e-mail flere gange, uden at nogen faktisk ønsker at hjælpe. 48 timer til godkendelse af tilbagetrækning Er det, hvad en e-mail sagde, men venter stadig.

Kære Katrina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. For hvor mange dage siden har du anmodet om din første tilbagetrækning? Det er ganske sædvanligt at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Kan du desuden fortælle, hvilken betalingsmetode, du har valgt, og bekræfte, at din kontobekræftelse er gennemført? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Hold os opdateret.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak Katrina for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne bede Kahuna Casino om at kommentere denne sag. Vi vil gerne vide, hvorfor Katrina's tilbagetrækning ikke er blevet behandlet endnu, og hvad skal hun gøre for at få succes med sine gevinster.

Mange tak.

Hej hvad sker der nu, hvis casinoet ikke svarer?

Hej Katrina,

Vi bliver nødt til at lukke klagen som 'uafklaret', hvilket vil have en negativ indflydelse på kasinoets rating, og klagen vises i casinoets anmeldelse.

Vi forlænger timeren med 7 dage.

Hej Katrina,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.