HjemKlagesagerKenokz Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.

Kenokz Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10,95 $

Kenokz Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 30.05.2020 | Sag lukket : 08.07.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg godkender et depositum på $ 9,50. min bank viser, at $ 10,95 blev fratrukket. Pengene blev aldrig sat i spillet og fik at vide, at de skulle sende informationen til specialisten. Da jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage, vidste de ikke. Meget meget ked af det!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Mary,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret til din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage åbne i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

jeg vil. Thanx. Jeg forstår heller ikke, hvordan de kan debitere mere fra en persons konto end autoriseret.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

På forhånd tak Mary.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Mary,

Har du modtaget dine penge? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere