Spilleren fra Indien har en blokeret casinokonto og har problemer med at hæve 10.000. Efter et hævningsforsøg blev kontoen spærret.
Min konto blev blokeret hvordan man fjerner blokering af konto og hæver 10000 penge efter udbetalingsforsøg efter 5 dage konto blokeret sender pan og adhar til kyc-bekræftelse også venligst hjælp mig
I'd: 1745667
Kære Rakesh996,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med KheloStar Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
1. Ja, jeg har kontaktet casinosupport, men de afbrød forbindelsen, og de blokerede mit nummer og WhatsApp-nummer, og de svarede ikke.
2. Jeg havde spillet live casino.
3.Nej, jeg har indbetalt 10000, de gav 250 cashback.
Så jeg spillede spil med 10250, efter at have spillet vil jeg hæve 6000 og igen 4000, men jeg modtog ikke penge, ikke hævningspenge, og efter at de spurgte kyc alle dokumenter. Jeg har indsendt alle dokumenter. Efter indsendelse af dokumenter blokerede de mit khelostar-id efter 6 dage.
Kære Rakesh996,
Send mig venligst din interaktion med casinosupport. Del skærmbilleder her eller send chatudskrifter eller e-mails til min e-mail på tomas@casino.guru
Vi er blevet ringet til kundesupport, de fortalte os, at vi skulle sige, at jeg ville spille, og de holdt på hold i 10 minutter, de er blevet afbrudt opkaldet, og de blokerer os i flere dage, og jeg er blevet ringet op med mine venners mobiler og de spurgte id og hold i nogle minutter og afbrød opkaldet
Mange tak, Rakesh996, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos KheloStar Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Hej Rakesh996!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak!
Venligst løs mit problem jeg ringede til kunde to dage tilbage et andet mobilnummer, men han spurgte mig konto og hold den engang direkte klippet opkaldet og bloker det nummer, løs mit problem