Khelraja Casino - Spilleren blev anklaget for svigagtig gameplay.

Jeg har en khelraja-konto. Jeg oprettede denne konto den 22/06/2023

Brugernavn - s***7753

Fulde navn - P*** K***

Bruger-e-mail-annonce***@gmail.com

Brugers telefonnummer- 938***

Jeg bekræftede min konto ved mine egne originale dokumenter, men den 4. juli fik jeg e-mail fra khelraja casino og informerede mig om, at jeg har spillet froud type spil, men sir, jeg kunne ikke spille noget froud type spil, og derefter kontaktede jeg khelraja kunde og bad dem igen og igen om at refundere mine penge. De informerede mig om "undersøgelsen er færdig, og beslutningen er endelig og kan ikke omgøres". Nu er jeg hjælpeløs. Jeg har et godt lån til min bankkonto til min fars behandling. Hjælp mig venligst, mens jeg beskytter min familie. Vær venlig at hjælpe mig.

Kære pranoykoley182,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Khelraja Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Kan du fortælle, hvilke typer spil du har spillet?

Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Ja, min konto er allerede bekræftet af mine egne originale dokumenter.

Jeg spillede forskellige typer spil som , lightings Roulette, xtrem tream roulette, Auto Roulette, Fan Tan og spillede også slotspil og sportsspil.

Hjælp mig venligst, fordi disse vinderpenge er vigtigere for min hjælpeløse familie 🙏.

Informer mig venligst om min problemopdatering så hurtigt som muligt. Jeg er meget hjælpeløs og også deprimeret over denne sag. Vær venlig at hjælpe mig .

Mange tak, pranoykoley182, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak pranoykoley182 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Khelraja Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spilleren blev anklaget for svigagtig gameplay, og om vi kan gøre noget for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Tak fordi du venlig at deltage i min anmodning, mange mange tak.

Venligst hjælp mig sir. Nu om dage lider min familie for et stort lånebeløb til min fars behandling, og hvis jeg får pengene tilbage til min khelraja-konto, vil det være mere nyttigt for min familie.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet, men de ønsker ikke at diskutere klagen med os. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com eller formular nederst på siden http://www.gaming-curacao.com/ ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Khelraja Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Hej alle,

Med henvisning til spiller Pranoykoley182 bekymringer, efter at have undersøgt i vores ende, fik vi at vide, at han lavede bedrageri på hjemmesiden (Svindel Type:- Modsat væddemål med forskellige netværk). Vi modtog en rapport fra udbyderen om, at han er involveret i modsat væddemål med andre brugere fra forskellige netværk.

Vi informerer hans aktivitet og lader ham spille frisk med sit indskudte beløb.

Jeg vil gerne fortælle, at jeg indsatte mine egne penge på min konto, og hvordan jeg vil spille spillet, det er helt min egen beslutning, og i alle typer spil har jeg en risiko for at vinde eller tabe, som er kendt af alle. Det er ikke muligt at spille spil uden nogen risiko, så det er fuldstændig en slidt udsagn, at en spiltype kan være frustreret.

I den sidste tid vil jeg minde én ting til khelraja casino om, at deres påstand er fuldstændig forkert, så hvis jeg ikke refunderer min vindersaldo, vil jeg tage et juridisk skridt mod khelraja casino.

Da vi ikke blokerede din konto og informerede dig om din aktivitetsadfærd rettidigt og gav dig mulighed for at starte dit væddemål igen, hvilket du aftalte og spillede dit sidste væddemål den 24. juli 2023, hvor du tabte dit væddemål.

For det første var jeg på ingen måde enig i din forkerte påstand. Jeg bad i din livechat om at refundere min vindersaldo igen og igen.

Igen beder jeg dig om at refundere mine vinderpenge til min khelraja-konto, og så vil jeg spille med disse penge.

Kære pranoykoley182 , da udsagnet ovenfor om din involvering i modsat væddemål er fra spiludbyderen, mener vi, at det er en gyldig bekymring fra casinoet. Jeg synes, det var mere end generøst fra kasinoet at refundere dine indskud, og jeg blev informeret om, at du også allerede har spillet igennem dine penge. På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.