Spilleren fra Indien indsatte 900 i Khelraja i januar 2024, og på trods af at der er gået over 25 dage, forbliver indbetalingen ukrediteret. Spilleren har forsøgt at kontakte Khelraja kundeservice og har ikke modtaget noget tilfredsstillende svar.
Jeg indbetalte 900 i khelraja den 5. januar 2024, men 25 dage over, indbetalingen er stadig ikke krediteret, klagede mange gange til khelrajas kundeservice, men de er så ubrugelige og skødesløse. De viste aldrig interesse for mit indskudsproblem, jeg kontakter min bank for tilbageførsel, men de bliver afvist og siger, at indbetalingen var vellykket kreditering til khelraja, men khelraja tilføjede ikke mit indskud. De laver bedrageri, hjælp mig, casinoguru, fra 25 dage venter jeg stadig på mit indskud
Kære vaishnavtej7,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Khelraja Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, om du allerede har været i kontakt med din betalingsudbyder? Baseret på det skærmbillede, du har delt med os, ser det ud til, at banken har informeret dig om, at din betaling blev afvist af forretningen. Dette tyder på, at dit indskud ikke blev modtaget af casinoet, og det er derfor, det ikke er blevet krediteret din casinokonto.
Send mig venligst beviset for indbetalingen samt dit officielle kontoudtog for januar. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .
Har du foretaget nogen indbetalinger til Khelraja Casino før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Jeg har allerede foretaget nogle indbetalinger før, og jeg har ikke haft problemer, men denne gang tabte jeg 900, jeg delte bevis for indbetaling til din e-mail
Jeg har modtaget dit indbetalingsbevis. Jeg har dog ikke modtaget dit kontoudtog for januar måned indtil videre. Kan du også sende det? Brug den samme e-mailadresse, veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
